Гарнітури Dell не відповідають на дзвінки Microsoft Teams, натискаючи кнопку керування викликами

Summary: У наступній статті наведено інформацію про те, що гарнітури Dell не відповідають на дзвінки Microsoft Teams, натискаючи кнопку керування викликами.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які вплинули:

  • Бездротова гарнітура Dell Pro WL3024
  • Дротова гарнітура Dell Pro WH3024
  • Бездротова гарнітура з ANC Dell Pro Plus WL5024
  • Дротова гарнітура з ANC Dell Pro Plus WH5024

Користувач бездротової гарнітури Dell Pro WL3024, дротової гарнітури Dell Pro WH3024, бездротової гарнітури ANC Dell Pro Plus WL5024 і дротової гарнітури ANC Dell Pro Plus WH5024 може звернутися до Dell Technologies через наступну поведінку під час дзвінків Teams.

  • Бездротова гарнітура Dell Pro WL3024 і бездротова гарнітура ANC Dell Pro Plus WL5024 не можуть відповідати на вхідні дзвінки Teams зі стороннього клієнта за допомогою ключа type-c.
  • Бездротова гарнітура Dell Pro WL3024 і бездротова гарнітура ANC Dell Pro Plus WL5024 не можуть відповідати на вхідні дзвінки Microsoft Teams від стороннього клієнта.

На поточній нараді Teams кнопка керування викликами на дротовій гарнітурі Dell Pro WH3024 і дротовій гарнітурі ANC WH5024, а також мультимедійна кнопка на бездротовій гарнітурі Dell Pro WL3024 і бездротовій гарнітурі ANC Dell Pro Plus WL5024 на гарнітурі не приймає жодних нових вхідних дзвінків.

WH3024 Кнопка керування Cal

Кнопку Функція
3 Кнопка вимкнення мікрофонів
4 Кнопка регулювання гучності
5 Кнопка керування дзвінками
6 Кнопка Microsoft Teams

Мультимедійна кнопка бездротової гарнітури Dell Pro WL3024

Кнопку Функція
3 Кнопка живлення (увімкнено, вимкнено, сполучення BT)
4 Збільшення гучності
5 Мультимедіа
6 Зменшення гучності

Cause

Це очікувана поведінка, оскільки клієнтська програма Microsoft Teams не підтримує відповідь на вхідні дзвінки третіх осіб за допомогою кнопки перемикання гачка гарнітури.

Resolution

За такого сценарію користувач може прийняти або відхилити вхідний дзвінок через інтерфейс користувача програми Teams.

Вікно вхідного дзвінка Microsoft Teams

Affected Products

Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
Article Properties
Article Number: 000218780
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.