戴尔耳机无法通过按呼叫控制按钮接听 Microsoft Teams 呼叫
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Symptoms
受影响的产品：
- 戴尔 Pro 无线耳机 WL3024
- 戴尔 Pro 有线耳机 WH3024
- 戴尔 Pro Plus 无线主动降噪耳机 WL5024
- 戴尔 Pro Plus 有线主动降噪耳机 WH5024
戴尔 Pro 无线耳机 WL3024、戴尔 Pro 有线耳机 WH3024、戴尔 Pro Plus 无线主动降噪耳机 WL5024 和戴尔 Pro Plus 有线主动降噪耳机 WH5024 用户可能会因为 Teams 通话期间的以下行为联系 Dell Technologies。
- 戴尔 Pro 无线耳机 WL3024 和戴尔 Pro Plus 无线主动降噪耳机 WL5024 无法使用 Type-C 转换器接听来自第三方客户端的 Teams 来电。
- 戴尔 Pro 无线耳机 WL3024 和戴尔 Pro Plus 无线主动降噪耳机 WL5024 无法接听来自第三方客户端的 Microsoft Teams 来电。
在正在进行的 Teams 会议中，戴尔 Pro 有线耳机 WH3024 和戴尔 Pro Plus 有线主动降噪耳机 WH5024 上的呼叫控制按钮，以及耳机上的戴尔 Pro 无线耳机 WL3024 和戴尔 Pro Plus 无线主动降噪耳机 WL5024 上的多媒体按钮不接受任何新的来电。
| 按钮 | 功能 |
|---|---|
| 3 | 麦克风静音按钮 |
| 4 | 音量控制按钮 |
| 5 | 通话控制按钮 |
| 6 | Microsoft Teams 按钮 |
| 按钮 | 功能 |
|---|---|
| 3 | 电源按钮（开、关、蓝牙配对） |
| 4 | 调高音量 |
| 5 | 多媒体 |
| 6 | 调低音量 |
Cause
这是预期行为，因为 Microsoft Teams 客户端应用程序不支持使用耳机叉簧切换按钮应答第三方来电。
Resolution
在这种情况下，用户可以通过 Teams 应用程序用户界面接受或拒绝来电。
Affected Products
Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024Article Properties
Article Number: 000218780
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version: 7
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