Kein Strom nach dem Herunterfahren mit dem falschen Netzadapter auf Alienware Gaming-Laptops

Alienware Laptop fährt herunter und lässt sich nicht wieder einschalten

Möglicherweise stellen Sie fest, dass Ihr Alienware-Gaming-Laptop heruntergefahren wurde und sich nicht wieder einschalten lässt. Dies wurde unter den folgenden Bedingungen gemeldet:

• Der an Ihren Laptop angeschlossene Netzadapter ist nicht original für den Laptop. Es handelt sich um einen Netzadapter eines Drittanbieters, der nicht von Dell stammt.
• Der an Ihren Laptop angeschlossene Netzadapter ist nicht original für den Laptop. Die Leistung des Netzadapters beträgt weniger als 130 W und Ihr Laptop wird stark belastet.

Betroffene Alienware-Gaming-Laptops:

• Alienware m16 R1 und m16 R1 AMD-Laptops
• Alienware m18 R1 und m18 R1 AMD-Laptops
• Alienware x14 R1- und x14 R2-Laptops
• Alienware x15 R2-Laptops
• Alienware x16 R1-Laptops
• Alienware x17 R2-Laptops
• Alienware m16 R2-Laptops
• Alienware m18 R2-Laptops

Bei den folgenden Laptops sind die Kapazitäten des Netzadapters aufgeführt, mit dem sie verkauft werden:

• Alienware m16 R1- und m16 R1-AMD-Gaming-Laptops werden mit einem 330-W-Netzadapter geliefert
• Alienware m18 R1 und m18 R1 AMD-Gaming-Laptops werden mit einem 330-W-Netzadapter geliefert
• Die Alienware x14 R1- und x14 R2-Gaminglaptops werden mit einem 130-W-USB-Typ-C-Netzadapter ausgeliefert
• Der Alienware x15 R2-Gaminglaptop wird mit einem 240-W-Netzadapter geliefert
• Der Alienware x16 R1-Gaminglaptop wird mit einem 240-W- oder 330-W-Netzadapter geliefert
• Der Alienware x17 R2-Gaminglaptop wird mit einem 240-W- oder 330-W-Netzadapter geliefert
• Alienware m16 R2-Gaminglaptops werden mit einem 240-W- oder 280-W-Netzadapter geliefert
• Alienware m18 R2-Gaming-Laptops werden entweder mit einem 280-W- oder 360-W-Netzadapter geliefert

Ihr Alienware Laptop erfordert, dass der Netzadapter genügend Wattleistung liefert, um den Stromverbrauch hoch genug zu halten, damit ein normaler Betrieb möglich ist.

Wenn der Netzadapter nicht genügend Strom liefert, entlädt der Laptop den Akku, um den Betrieb fortzusetzen. Bei bestimmten Laptops löst sie den Unterspannungsschutz (UVP) aus, sobald der Akku leer ist.

Sie verwenden einen Netzadapter oder eine externe Powerbank, die nicht im Lieferumfang Ihres Laptops enthalten ist. Entweder ist der Netzadapter zu klein, um den Laptop mit versorgen zu können, oder der Netzadapter wurde von einem Drittanbieter ersetzt.

Dell Technologies empfiehlt, dass Sie den Netzadapter suchen, der mit Ihrem Laptop geliefert wurde. Die folgenden Anweisungen führen Sie durch die Schritte zum Zurücksetzen Ihres Laptops:

1. Schließen Sie den Original-Netzadapter an Ihren Laptop an und laden Sie den Akku mindestens 30 Minuten lang auf.

2. Halten Sie den Betriebsschalter 30 bis 35 Sekunden lang gedrückt. Die Betriebsanzeige-LED blinkt dreimal, um anzuzeigen, dass die Echtzeituhr (RTC) zurückgesetzt wird.

3. Weitere Informationen zum Zurücksetzen der Echtzeituhr finden Sie unter folgendem Link:

   • Artikel in der Dell Wissensdatenbank: Anleitung zum Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC) zum Wiederherstellen Ihres Laptops von Dell

4. Die Buchung einer Vor-Ort-Serviceanfrage für ein Problem außerhalb der Gewährleistung ist kostenpflichtig. Sie müssen die Schritte in Ihrem Handbuch ausführen, um in das Innere des Laptops zu gehen und das Akkukabel neu einzusetzen, wenn Ihr Laptop nicht neu gestartet wird.

5. Die erforderlichen technischen Daten Ihres Netzadapters und die Schritte zum Entfernen und erneuten Einsetzen der Abdeckung und des Akkukabels finden Sie im Servicehandbuch Ihres Laptops:

   • Alienware m16 R1 Laptop – Dokumentationsseite

   • Alienware m16 R1 AMD Laptop – Dokumentationsseite

   • Alienware m18 R1 Laptop – Dokumentationsseite

   • Alienware m18 R1 AMD Laptop – Dokumentationsseite

   • Alienware x14 R1 Laptop – Dokumentationsseite

   • Alienware x14 R2 Laptop – Dokumentationsseite

   • Alienware x15 R2 Laptop – Dokumentationsseite

   • Alienware x16 R1 Laptop – Dokumentationsseite

   • Alienware x17 R2 Laptop – Dokumentationsseite

   • Alienware m16 R2 Laptop – Dokumentationsseite

   • Alienware m18 R2 Laptop – Dokumentationsseite

6. Sobald das Akkukabel neu eingesetzt wurde, kehren Sie zu Schritt 2 zurück, um die Anweisungen zum Zurücksetzen der RTC erneut durchzugehen.

7. Vergewissern Sie sich, dass das Problem mit der Stromversorgung behoben ist.

8. Es kann zwischen 60 und 90 Sekunden dauern, bis der Laptop nach dem Zurücksetzen der RTC zum ersten Mal hochfährt.

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