Ei virtaa Alienware-pelikannettavien sammutuksen jälkeen väärällä verkkolaitteella

Summary: Seuraava artikkeli sisältää tietoja virran puuttumisen oireista, joista on ilmoitettu Alienware-pelikannettavan sammutuksen jälkeen. Näet tämän, kun käytät kannettavassa pienitehoista tai kolmannen osapuolen verkkolaitetta. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Alienware-kannettava sammuu eikä käynnisty uudelleen

 

Saatat huomata, että Alienware-pelikannettavasi on sammunut eikä käynnisty uudelleen. Tämä on raportoitu seuraavin edellytyksin:

  • Kannettavaan tietokoneeseen liitetty verkkolaite ei ole kannettavan alkuperäinen verkkolaite. Se on muun valmistajan kuin Dellin verkkolaite.
  • Kannettavaan tietokoneeseen liitetty verkkolaite ei ole kannettavan alkuperäinen verkkolaite. Verkkolaitteen kapasiteetti on alle 130 W, ja kannettava tietokone on kovassa kuormituksessa.

Alienware-pelikannettavat, joita ongelma koskee:

  • Alienware m16 R1- ja m16 R1 AMD -kannettavat
  • Alienware m18 R1- ja m18 R1 AMD -kannettavat
  • Alienware x14 R1- ja x14 R2 -kannettavat
  • Alienware x15 R2 -kannettavat
  • Alienware x16 R1 -kannettavat
  • Alienware x17 R2 -kannettavat
  • Alienware m16 R2 -kannettavat
  • Alienware m18 R2 -kannettavat

Cause

Seuraavissa kannettavissa tietokoneissa luetellaan niiden kanssa myytävien vaihtovirtasovittimien kapasiteetit:

  • Alienware m16 R1- ja m16 R1 -AMD-pelikannettavien mukana toimitetaan 330 W:n vaihtovirtasovitin
  • Alienware m18 R1- ja m18 R1 -AMD-pelikannettavien mukana toimitetaan 330 W:n vaihtovirtasovitin
  • Alienware x14 R1- ja x14 R2 -pelikannettavien mukana toimitetaan 130 W:n USB Type-C -vaihtovirtasovitin
  • Alienware x15 R2 -pelikannettavan mukana toimitetaan 240 W:n vaihtovirtasovitin
  • Alienware x16 R1 -pelikannettavan mukana toimitetaan joko 240 tai 330 W:n vaihtovirtasovitin
  • Alienware x17 R2 -pelikannettavan mukana toimitetaan joko 240 tai 330 W:n vaihtovirtasovitin
  • Alienware m16 R2 -pelikannettavien mukana toimitetaan joko 240 tai 280 W:n vaihtovirtasovitin
  • Alienware m18 R2 -pelikannettavien mukana toimitetaan joko 280 tai 360 W:n vaihtovirtasovitin

Alienware-kannettava edellyttää, että verkkolaite tuottaa riittävästi tehoa, jotta virrankulutus pysyy normaalin toiminnan kannalta riittävän korkeana.

Kun verkkolaite ei anna riittävästi virtaa, kannettavan akku tyhjenee, jotta se pysyy käynnissä. Joissakin kannettavissa tietokoneissa se laukaisee alijännitesuojan (UVP), kun akku on tyhjä.

Resolution

Käytät verkkolaitetta tai ulkoista varavirtalähdettä, jota ei toimitettu kannettavan tietokoneen mukana. Joko verkkolaite on liian pieni kannettavan tietokoneen tarpeisiin tai verkkolaite on kolmannen osapuolen vaihtovirtasovitin.

Dell Technologies suosittelee, että etsit kannettavan tietokoneen mukana toimitetun verkkolaitteen. Seuraavat ohjeet auttavat palauttamaan kannettavan tietokoneen oletusasetukset:

  1. Liitä alkuperäinen verkkolaite kannettavaan ja lataa kannettavan akkua vähintään 30 minuuttia.

  2. Paina virtapainiketta 30–35 sekuntia. Virran merkkivalo vilkkuu kolme kertaa sen merkiksi, että reaaliaikakello (Real Time Clock, RTC) nollataan.

  3. Lisätietoja reaaliaikakellon nollaamisesta on seuraavassa linkissä:

  4. Paikan päällä tapahtuvan huoltokäynnin varaaminen takuun ulkopuolisen ongelman vuoksi on maksullista. Jos kannettava tietokone ei käynnisty uudelleen, sinun on mentävä kannettavan tietokoneen sisälle ja asetettava akun kaapeli uudelleen käyttöoppaassa annettujen ohjeiden mukaisesti.

  5. Kannettavan tietokoneen huolto-oppaassa on ohjeet vaihtovirtasovittimen edellyttämiin tietoihin sekä ohjeet käyttöpaneelin ja akkukaapelin irrottamiseen ja kiinnittämiseen uudelleen:

  6. Kun akkukaapeli on liitetty uudelleen, palaa vaiheeseen 2 ja suorita RTC:n nollausohjeet uudelleen.

  7. Varmista, että virtaongelma on ratkaistu.

  8. Kannettavan tietokoneen käynnistyminen RTC:n nollauksen jälkeen voi kestää 60–90 sekuntia.


Alkuun

Affected Products

Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Alienware m16, Alienware m18, Alienware x14, Alienware x16
Article Properties
Article Number: 000218837
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Feb 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.