Assenza di alimentazione dopo l'arresto con l'adattatore CA errato sui notebook per gaming Alienware

Il notebook Alienware si arresta e non si riaccende

Il notebook per il gaming Alienware potrebbe essersi spento e non riaccendersi. Questo problema è stato segnalato nelle seguenti condizioni:

• L'adattatore CA collegato al notebook non è originale del notebook. Si tratta di un adattatore CA non Dell di terze parti.
• L'adattatore CA collegato al notebook non è originale del notebook. La capacità dell'adattatore CA è inferiore a 130 W e il notebook è sottoposto a un carico intenso.

Notebook di gioco Alienware interessati:

• Notebook AMD Alienware m16 R1 e m16 R1
• Notebook AMD Alienware m18 R1 e m18 R1
• Notebook Alienware x14 R1 e x14 R2
• Notebook Alienware x15 R2
• Notebook Alienware x16 R1
• Notebook Alienware x17 R2
• Notebook Alienware m16 R2
• Notebook Alienware m18 R2

I seguenti notebook elencano le capacità dell'adattatore CA con cui vengono venduti:

• I notebook da gaming AMD Alienware m16 R1 e m16 R1 vengono forniti con un adattatore CA da 330 W
• I notebook da gaming AMD Alienware m18 R1 e m18 R1 vengono forniti con un adattatore CA da 330 W
• I notebook per il gaming Alienware x14 R1 e x14 R2 vengono forniti con un adattatore CA USB Type-C da 130 W
• Il notebook per il gaming Alienware x15 R2 viene fornito con un adattatore CA da 240 W
• Il notebook per il gaming Alienware x16 R1 viene fornito con un adattatore CA da 240 W o 330 W
• Il notebook per il gaming Alienware x17 R2 viene fornito con un adattatore CA da 240 W o 330 W
• I notebook per il gaming Alienware m16 R2 vengono forniti con un adattatore CA da 240 W o 280 W
• I notebook per il gaming Alienware m18 R2 vengono forniti con un adattatore CA da 280 W o 360 W

Il notebook Alienware richiede che l'adattatore CA fornisca una potenza sufficiente per mantenere il consumo energetico sufficientemente elevato per il funzionamento normale.

Quando l'adattatore CA non fornisce alimentazione sufficiente, il notebook scarica la batteria per continuare a funzionare. Su alcuni notebook, attiva la protezione da sottotensione (UVP) quando la batteria è scarica.

Si sta utilizzando un adattatore CA o una power bank esterna non fornita con il notebook. L'adattatore CA è troppo piccolo per alimentare il notebook oppure sostituisce l'adattatore CA di terze parti.

Dell Technologies consiglia di trovare l'adattatore CA in dotazione con il notebook. Le istruzioni riportate di seguito illustrano come reimpostare il notebook:

1. Collega l'adattatore CA originale al notebook e carica la batteria del notebook per almeno 30 minuti.

2. Tenere premuto il pulsante di accensione per 30-35 secondi. Il LED di alimentazione lampeggia tre volte a indicare che è in corso la reimpostazione dell'orologio in tempo reale (RTC).

3. Scopri di più su come reimpostare l'orologio in tempo reale al seguente link:

   • Articolo della Knowledge Base Dell: Come reimpostare l'orologio in tempo reale (RTC) per ripristinare il notebook Dell

4. È possibile prenotare un intervento di assistenza on-site per un problema fuori garanzia. Utilizzare la procedura indicata nel manuale per accedere all'interno del notebook e ricollegare il cavo della batteria se il notebook non si riavvia.

5. Le specifiche richieste dell'adattatore CA e la procedura per rimuovere e ricollocare il pannello di accesso e il cavo della batteria sono consultabili nel manuale di servizio del notebook:

   • Pagina di documentazione del notebook Alienware m16 R1

   • Pagina di documentazione del notebook AMD Alienware m16 R1

   • Pagina di documentazione del notebook Alienware m18 R1

   • Pagina di documentazione del notebook AMD Alienware m18 R1

   • Pagina di documentazione del notebook Alienware x14 R1

   • Pagina di documentazione del notebook Alienware x14 R2

   • Pagina di documentazione del notebook Alienware x15 R2

   • Pagina di documentazione del notebook Alienware x16 R1

   • Pagina di documentazione del notebook Alienware x17 R2

   • Pagina di documentazione del notebook Alienware m16 R2

   • Pagina di documentazione del notebook Alienware m18 R2

6. Una volta riposizionato il cavo della batteria, tornare al passaggio 2 per eseguire nuovamente le istruzioni di ripristino per l RTC.

7. Verificare che il problema di alimentazione sia stato risolto.

8. L'avvio del notebook dopo la reimpostazione dell RTC può richiedere dai 60 ai 90 secondi.

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