Sem energia após desligar usando o adaptador CA incorreto em notebooks para jogos Alienware

Summary: O artigo a seguir fornece informações sobre os sintomas de ausência de energia relatados após o desligamento do notebook gamer Alienware. Você vê isso quando está usando um adaptador CA de baixa potência ou de terceiros em seu notebook. ...

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Symptoms

O notebook Alienware desliga e não liga novamente

 

Talvez você perceba que seu notebook gamer Alienware foi desligado e não está ligando novamente. Isso foi relatado sob as seguintes condições:

  • O adaptador CA conectado ao notebook não é original dele. É um adaptador CA de terceiros que não é da Dell.
  • O adaptador CA conectado ao notebook não é original dele. A capacidade do adaptador CA é inferior a 130 W e seu notebook está sob uma carga pesada.

Notebooks gamers Alienware afetados:

  • Notebooks Alienware m16 R1 e m16 R1 AMD
  • Notebooks Alienware m18 R1 e m18 R1 AMD
  • Notebooks Alienware x14 R1 e x14 R2
  • Notebooks Alienware x15 R2
  • Notebooks Alienware x16 R1
  • Notebooks Alienware x17 R2
  • Notebooks Alienware m16 R2
  • Notebooks Alienware m18 R2

Cause

Os notebooks a seguir listam as capacidades do adaptador CA com os quais são vendidos:

  • Os notebooks gamer Alienware m16 R1 e m16 R1 AMD são fornecidos com um adaptador CA de 330 W
  • Os notebooks gamers Alienware m18 R1 e m18 R1 AMD são fornecidos com um adaptador CA de 330 W
  • Os notebooks gamer Alienware x14 R1 e x14 R2 são enviados com um adaptador CA USB Type-C de 130 W
  • O notebook gamer Alienware x15 R2 é enviado com um adaptador CA de 240 W
  • O notebook gamer Alienware x16 R1 é enviado com um adaptador CA de 240 W ou 330 W
  • O notebook gamer Alienware x17 R2 é enviado com um adaptador CA de 240 W ou 330 W
  • Os notebooks gamer Alienware m16 R2 são enviados com um adaptador CA de 240 W ou 280 W
  • Os notebooks gamer Alienware m18 R2 são enviados com um adaptador CA de 280 W ou 360 W

Seu notebook Alienware exige que o adaptador CA forneça potência suficiente para manter o consumo de energia alto o suficiente para que as operações normais sejam executadas.

Quando o adaptador CA não fornece energia suficiente, o notebook descarrega a bateria para continuar funcionando. Em determinados notebooks, ele aciona a proteção sob tensão (UVP) quando a bateria está vazia.

Resolution

Você está usando um adaptador CA ou banco de energia externo que não veio com o notebook. O adaptador CA é muito pequeno para fornecer o notebook ou é uma substituição de terceiros.

A Dell Technologies recomenda encontrar o adaptador CA que acompanha o notebook. As instruções a seguir explicam como redefinir o notebook:

  1. Conecte o adaptador CA original ao notebook e carregue a bateria dele durante, pelo menos, 30 minutos.

  2. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por 30 a 35 segundos. O LED de energia pisca três vezes para indicar que está redefinindo o relógio em tempo real (RTC).

  3. Saiba mais sobre como redefinir o relógio em tempo real no seguinte link:

  4. É cobrado para agendar uma visita para serviço no local para um problema fora da garantia. Você precisará usar as etapas listadas no manual para entrar no notebook e recolocar o cabo da bateria caso ele não reinicie.

  5. Encontre as especificações necessárias do adaptador CA e as etapas para remover e recolocar o painel de acesso e o cabo da bateria no manual de serviço do notebook:

  6. Depois que o cabo da bateria for recolocado, volte para a Etapa 2 para seguir as instruções de redefinição do RTC novamente.

  7. Confirme se o problema com energia foi resolvido.

  8. Pode levar de 60 a 90 segundos para que o notebook inicialize pela primeira vez após a redefinição do RTC.


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Affected Products

Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Alienware m16, Alienware m18, Alienware x14, Alienware x16
Article Properties
Article Number: 000218837
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Feb 2025
Version:  4
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