Ingen ström efter avstängning med fel nätadapter på bärbara Alienware-speldatorer

Den bärbara Alienware-datorn stängs av och startar inte igen

Det kan hända att din bärbara Alienware-speldator har stängts av och inte startar igen. Detta har rapporterats på följande villkor:

• Nätadaptern som är ansluten till den bärbara datorn är inte originalnätadaptern som är ansluten till den bärbara datorn. Det är en nätadapter från tredje part som inte är från Dell.
• Nätadaptern som är ansluten till den bärbara datorn är inte originalnätadaptern som är ansluten till den bärbara datorn. Nätadapterns kapacitet är mindre än 130 W och din bärbara dator är hårt belastad.

Berörda bärbara Alienware-speldatorer:

• Bärbara Alienware m16 R1- och m16 R1 AMD-datorer
• Bärbara Alienware m18 R1- och m18 R1 AMD-datorer
• Bärbara Alienware x14 R1- och x14 R2-datorer
• Bärbara Alienware x15 R2-datorer
• Bärbara Alienware x16 R1-datorer
• Bärbara Alienware x17 R2-datorer
• Bärbara Alienware m16 R2-datorer
• Bärbara Alienware m18 R2-datorer

Följande bärbara datorer visar kapaciteten för den nätadapter som de säljs med:

• Bärbara Alienware m16 R1- och m16 R1-speldatorer från AMD levereras med en nätadapter på 330 W
• Bärbara Alienware m18 R1 och m18 R1 AMD-speldatorer levereras med en 330 W nätadapter
• Bärbara speldatorer av typen Alienware x14 R1 och x14 R2 levereras med en 130 W USB Type-C-nätadapter
• Den bärbara speldatorn Alienware x15 R2 levereras med en 240 W AC-adapter
• Den bärbara speldatorn Alienware x16 R1 levereras med antingen en nätadapter på 240 W eller 330 W
• Den bärbara speldatorn Alienware x17 R2 levereras med antingen en nätadapter på 240 W eller 330 W
• Bärbara Alienware m16 R2-speldatorer levereras med antingen en 240 W eller 280 W nätadapter
• Bärbara Alienware m18 R2-speldatorer levereras med antingen en nätadapter på 280 W eller 360 W

Din bärbara Alienware-dator kräver att nätadaptern ger tillräckligt med wattal för att hålla strömförbrukningen tillräckligt hög för att normal drift ska fungera.

Om nätadaptern inte ger tillräckligt med ström tömmer den bärbara datorn batteriet så att den kan fortsätta. På vissa bärbara datorer utlöses underspänningsskyddet (UVP) när batteriet är tomt.

Du använder en nätadapter eller extern powerbank som inte medföljde den bärbara datorn. Antingen är nätadaptern för liten för att försörja den bärbara datorn eller så är nätadaptern en ersättningsprodukt från tredje part.

Dell Technologies rekommenderar att du letar reda på nätadaptern som medföljde den bärbara datorn. Följande instruktioner tar dig igenom hur du återställer din bärbara dator:

1. Anslut den ursprungliga nätadaptern till den bärbara datorn och ladda batteriet i minst 30 minuter.

2. Tryck och håll ned strömbrytaren i mellan 30 och 35 sekunder. Strömlampan blinkar tre gånger för att visa att realtidsklockan (RTC) återställs.

3. Läs mer om hur du återställer realtidsklockan på följande länk:

   • Dells kunskapsbasartikel Så här återställer du realtidsklockan (RTC) för att återställa din bärbara Dell-dator

4. Det är avgiftsbelagt att boka ett servicebesök på plats för ett problem som inte omfattas av garantin. Du måste följa stegen som anges i handboken för att gå in i den bärbara datorn och sätta tillbaka batterikabeln om den bärbara datorn inte startar om.

5. Hitta de specifikationer som krävs för nätadaptern och stegen för att ta bort och sätta tillbaka åtkomstpanelen och batterikabeln i din bärbara dators servicehandbok:

   • Dokumentationssida för bärbar Alienware m16 R1-dator

   • Dokumentationssida för bärbar Alienware m16 R1 AMD-dator

   • Dokumentationssida för bärbar Alienware m18 R1-dator

   • Dokumentationssida för bärbar Alienware m18 R1 AMD-dator

   • Dokumentationssida för bärbar Alienware x14 R1-dator

   • Dokumentationssida för bärbar Alienware x14 R2-dator

   • Dokumentationssida för bärbar Alienware x15 R2-dator

   • Dokumentationssida för bärbar Alienware x16 R1-dator

   • Dokumentationssida för bärbar Alienware x17 R2-dator

   • Dokumentationssida för bärbar Alienware m16 R2-dator

   • Dokumentationssida för bärbar Alienware m18 R2-dator

6. När batterikabeln har satts tillbaka går du tillbaka till steg 2 för att gå igenom återställningsanvisningarna för RTC igen.

7. Kontrollera att strömproblemet är löst.

8. Det kan ta mellan 60 och 90 sekunder för den bärbara datorn att starta efter att realtidsklockan har återställts.

Överst på sidan