Ingen strøm efter nedlukning Brug af den forkerte AC-adapter på bærbare Alienware-gamingcomputere

Den bærbare Alienware-computer lukker ned og tænder ikke igen

Du oplever muligvis, at din bærbare Alienware-gamingcomputer er lukket ned og ikke tænder igen. Dette er blevet rapporteret under følgende betingelser:

• AC-adapteren, der er sluttet til din bærbare computer, er ikke original til den bærbare computer. Det er en tredjepartsadapter til vekselstrøm, der ikke er fra Dell.
• AC-adapteren, der er sluttet til din bærbare computer, er ikke original til den bærbare computer. AC-adapterens kapacitet er mindre end 130 W, og din bærbare computer er under en kraftig belastning.

Berørte Alienware-gaming-bærbare:

• Bærbare Alienware m16 R1- og m16 R1 AMD-computere
• Bærbare Alienware m18 R1- og m18 R1 AMD-computere
• Bærbare Alienware x14 R1- og x14 R2-computere
• Bærbare Alienware x15 R2-computere
• Bærbare Alienware x16 R1-computere
• Bærbare Alienware x17 R2-computere
• Bærbare Alienware m16 R2-computere
• Bærbare Alienware m18 R2-computere

Følgende bærbare computere angiver kapaciteten for den AC-adapter, de sælges sammen med:

• Bærbare Alienware m16 R1- og m16 R1 AMD-gamingcomputere leveres med en vekselstrømsadapter på 330 W
• Bærbare Alienware m18 R1- og m18 R1 AMD-gamingcomputere leveres med en 330 W AC-adapter
• Bærbare Alienware x14 R1- og x14 R2-gamingcomputere leveres med en 130 W USB Type-C-vekselstrømsadapter
• Den bærbare Alienware x15 R2-gamingcomputer leveres med en 240 W AC-adapter
• Den bærbare Alienware x16 R1-gamingcomputer leveres med enten en 240 W- eller 330 W-vekselstrømsadapter
• Den bærbare Alienware x17 R2-gamingcomputer leveres med enten en 240 W- eller 330 W-vekselstrømsadapter
• Bærbare Alienware m16 R2-gamingcomputere leveres med enten en 240 W- eller 280 W-vekselstrømsadapter
• Bærbare Alienware m18 R2-gamingcomputere leveres med enten en 280 W- eller 360 W-vekselstrømsadapter

Din bærbare Alienware-computer kræver, at AC-adapteren leverer nok wattforbrug til at holde strømforbruget højt nok til, at normal drift kan køre.

Når vekselstrømsadapteren ikke leverer nok strøm, dræner den bærbare computer batteriet for at fortsætte. På visse bærbare computere udløser den UVP (Under Voltage Protection), når batteriet er tomt.

Du bruger en vekselstrømsadapter eller ekstern powerbank, der ikke fulgte med din bærbare computer. Enten er AC-adapteren for lille til at forsyne den bærbare computer, eller AC-adapteren er en tredjepartserstatning.

Dell Technologies anbefaler, at du finder den AC-adapter, der fulgte med den bærbare computer. Følgende instruktioner fører dig igennem, hvordan du nulstiller din bærbare computer:

1. Slut den oprindelige AC-adapter til din bærbare computer, og oplad batteriet i mindst 30 minutter.

2. Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede i mellem 30 og 35 sekunder. LED'en for strøm blinker tre gange for at angive, at den nulstiller realtidsuret (RTC).

3. Få mere at vide om, hvordan du nulstiller realtidsuret på følgende link:

   • Dell Knowledge Base-artikel: Sådan nulstilles realtidsuret (RTC) for at gendanne din bærbare Dell-pc

4. Det opkræves betaling for et serviceopkald på stedet i forbindelse med et problem uden for garantien. Du skal følge trinene i manualen for at gå ind i din bærbare computer og sætte batterikablet i igen, hvis din bærbare computer ikke genstarter.

5. Find de nødvendige specifikationer for din vekselstrømsadapter og trinene til at fjerne og genindsætte dit adgangspanel og batterikabel i din bærbare computers servicemanual:

   • Dokumentationsside for bærbar Alienware m16 R1-computer

   • Dokumentationsside for bærbar Alienware m16 R1 AMD-computer

   • Dokumentationsside for bærbar Alienware m18 R1-computer

   • Dokumentationsside til bærbar Alienware m18 R1 AMD-computer

   • Dokumentationsside for bærbar Alienware x14 R1

   • Dokumentationsside for bærbar Alienware x14 R2

   • Dokumentationsside for bærbar Alienware x15 R2

   • Dokumentationsside for bærbar Alienware x16 R1

   • Dokumentationsside for bærbar Alienware x17 R2

   • Dokumentationsside for bærbar Alienware m16 R2-computer

   • Dokumentationsside for bærbar Alienware m18 R2-computer

6. Når batterikablet er sat i igen, skal du gå tilbage til trin 2 for at gennemgå nulstillingsvejledningen for RTC igen.

7. Bekræft, at strømproblemet er løst.

8. Det kan tage mellem 60 og 90 sekunder, før den bærbare computer starter op første gang, efter RTC er nulstillet.

Tilbage til toppen