Geen voeding na uitschakelen met behulp van de verkeerde voedingsadapter op Alienware gaminglaptops

Alienware-laptop wordt afgesloten en niet opnieuw ingeschakeld

Het kan zijn dat uw Alienware-gaminglaptop is uitgeschakeld en niet meer wordt ingeschakeld. Dit is gemeld onder de volgende omstandigheden:

• De voedingsadapter die op uw laptop is aangesloten, is niet origineel voor de laptop. Het is een voedingsadapter van derden die niet van Dell is.
• De voedingsadapter die op uw laptop is aangesloten, is niet origineel voor de laptop. De capaciteit van de voedingsadapter is minder dan 130 W en uw laptop wordt zwaar belast.

Betreffende Alienware gaminglaptops:

• Alienware m16 R1 en m16 R1 AMD laptops
• Alienware m18 R1 en m18 R1 AMD laptops
• Alienware x14 R1 en x14 R2 laptops
• Alienware x15 R2 Laptops
• Alienware x16 R1 Laptops
• Alienware x17 R2 Laptops
• Alienware m16 R2 Laptops
• Alienware m18 R2 Laptops

De volgende laptops vermelden de capaciteiten van de voedingsadapter waarmee ze worden verkocht:

• Alienware m16 R1 en m16 R1 AMD gaminglaptops worden geleverd met een voedingsadapter van 330 W
• Alienware m18 R1 en m18 R1 AMD gaminglaptops worden geleverd met een voedingsadapter van 330 W
• Alienware x14 R1 en x14 R2 gaminglaptops worden geleverd met een USB Type-C-voedingsadapter van 130 W
• Alienware x15 R2 gaminglaptop wordt geleverd met een voedingsadapter van 240 W
• De Alienware x16 R1 gaminglaptop wordt geleverd met een voedingsadapter van 240 W of 330 W
• De Alienware x17 R2 gaminglaptop wordt geleverd met een voedingsadapter van 240 W of 330 W
• Alienware m16 R2 Gaminglaptops worden geleverd met een voedingsadapter van 240 W of 280 W
• Alienware m18 R2 Gaminglaptops worden geleverd met een voedingsadapter van 280 W of 360 W

Uw Alienware laptop vereist dat de voedingsadapter voldoende wattage levert om het stroomverbruik hoog genoeg te houden voor normale werking.

Wanneer de voedingsadapter niet genoeg voeding levert, loopt de batterij van de laptop leeg om te kunnen blijven werken. Op bepaalde laptops wordt de onderspanningsbeveiliging (UVP) geactiveerd zodra de batterij leeg is.

U gebruikt een voedingsadapter of externe powerbank die niet bij uw laptop is geleverd. De voedingsadapter is te klein om de laptop te voeden of de voedingsadapter is een vervanging van derden.

Dell Technologies raadt u aan de voedingsadapter te zoeken die bij uw laptop is geleverd. De volgende instructies helpen u bij het resetten van uw laptop:

1. Sluit uw originele voedingsadapter aan op uw laptop en laad de batterij van uw laptop gedurende ten minste 30 minuten op.

2. Houd de aan/uit-knop 30 tot 35 seconden ingedrukt. De voedings-LED knippert drie keer om aan te geven dat de realtime klok (RTC) wordt gereset.

3. Lees meer over het resetten van de real-time klok via de volgende link:

   • Dell Knowledge Base-artikel: De realtime klok (RTC) resetten om uw Dell laptop te herstellen

4. Er zijn kosten in rekening gebracht voor het boeken van een onsite servicebezoek voor een probleem buiten de garantie. U moet de stappen in uw handleiding gebruiken om in uw laptop te gaan en uw batterijkabel opnieuw aan te sluiten als uw laptop niet opnieuw opstart.

5. In de onderhoudshandleiding van uw laptop vindt u de vereiste specificaties van uw voedingsadapter en de stappen voor het verwijderen en opnieuw plaatsen van het toegangspaneel en de batterijkabel:

   • Documentatiepagina Alienware m16 R1 laptop

   • Documentatiepagina Alienware m16 R1 AMD laptop

   • Documentatiepagina Alienware m18 R1 laptop

   • Documentatiepagina Alienware m18 R1 AMD laptop

   • Documentatiepagina Alienware x14 R1 laptop

   • Documentatiepagina Alienware x14 R2 laptop

   • Documentatiepagina Alienware x15 R2 laptop

   • Documentatiepagina Alienware x16 R1 laptop

   • Documentatiepagina Alienware x17 R2 laptop

   • Documentatiepagina Alienware m16 R2 laptop

   • Documentatiepagina Alienware m18 R2 laptop

6. Nadat de batterijkabel is teruggeplaatst, gaat u terug naar stap 2 om de reset-instructies voor de RTC opnieuw door te nemen.

7. Controleer of uw voedingsprobleem is opgelost.

8. Het kan 60 tot 90 seconden duren voordat de laptop voor het eerst wordt opgestart nadat de RTC is gereset.

Terug naar boven