Brak zasilania po wyłączeniu przy użyciu niewłaściwego zasilacza sieciowego w notebookach do gier Alienware

Notebook Alienware wyłącza się i nie włącza ponownie

Może się okazać, że notebook do gier Alienware wyłączył się i nie włącza się ponownie. Zostało to zgłoszone pod następującymi warunkami:

• Zasilacz sieciowy podłączony do notebooka nie jest oryginalny w notebooku. Jest to zasilacz sieciowy innej firmy.
• Zasilacz sieciowy podłączony do notebooka nie jest oryginalny w notebooku. Moc zasilacza sieciowego jest mniejsza niż 130 W, a notebook znajduje się pod dużym obciążeniem.

Notebooki gamingowe Alienware, których dotyczy problem:

• Notebooki Alienware m16 R1 i m16 R1 AMD
• Notebooki Alienware m18 R1 i m18 R1 AMD
• Notebooki Alienware x14 R1 i x14 R2
• Notebooki Alienware x15 R2
• Notebooki Alienware x16 R1
• Notebooki Alienware x17 R2
• Notebooki Alienware m16 R2
• Notebooki Alienware m18 R2

Na poniższych notebookach wymieniono pojemności zasilaczy sieciowych, z którymi są sprzedawane:

• Notebooki gamingowe Alienware m16 R1 i m16 R1 AMD są dostarczane z zasilaczem sieciowym 330 W
• Notebooki gamingowe Alienware m18 R1 i m18 R1 AMD są dostarczane z zasilaczem sieciowym 330 W
• Notebooki do gier Alienware x14 R1 i x14 R2 są dostarczane z zasilaczem sieciowym 130 W USB Type-C
• Notebook do gier Alienware x15 R2 dostarczany z zasilaczem sieciowym 240 W
• Notebook do gier Alienware x16 R1 jest dostarczany z zasilaczem sieciowym 240 W lub 330 W
• Notebook do gier Alienware x17 R2 jest dostarczany z zasilaczem sieciowym 240 W lub 330 W
• Notebooki do gier Alienware m16 R2 są dostarczane z zasilaczem sieciowym 240 W lub 280 W
• Notebooki do gier Alienware m18 R2 są dostarczane z zasilaczem sieciowym 280 W lub 360 W

Notebook Alienware wymaga, aby zasilacz sieciowy zapewniał moc wystarczającą do utrzymania wysokiego zużycia energii podczas normalnej pracy.

Jeśli zasilacz sieciowy nie dostarcza wystarczającej mocy, notebook rozładowuje baterię, aby kontynuować pracę. W niektórych notebookach aktywuje ochronę przed zbyt niskim napięciem (UVP) po rozładowaniu baterii.

Używasz zasilacza sieciowego lub zewnętrznego powerbanku, który nie został dostarczony z notebookiem. Zasilacz sieciowy jest zbyt mały, aby zasilić notebooka, lub zasilacz sieciowy jest zamiennikiem innej firmy.

Firma Dell Technologies zaleca znalezienie zasilacza sieciowego dostarczonego z notebookiem. Poniższe instrukcje umożliwiają zresetowanie notebooka:

1. Podłącz oryginalny zasilacz sieciowy do notebooka i ładuj baterię notebooka przez co najmniej 30 minut.

2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 30–35 sekund. Dioda LED zasilania trzykrotnie, wskazując, że resetuje zegar czasu rzeczywistego (RTC).

3. Dowiedz się więcej o tym, jak zresetować zegar czasu rzeczywistego, korzystając z poniższego linku:

   • Artykuł bazy wiedzy firmy Dell: Resetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC) w celu przywrócenia systemu notebooka firmy Dell

4. W przypadku problemów pozagwarancyjnych rezerwacja wizyty serwisowej na miejscu jest płatna. Aby wejść do wnętrza notebooka i ponownie podłączyć baterii, należy wykonać czynności opisane w instrukcji obsługi.

5. Wymagane dane techniczne zasilacza sieciowego oraz instrukcje wyjmowania i ponownego osadzania panelu dostępu i baterii można znaleźć w instrukcji serwisowej notebooka:

   • Strona dokumentacji notebooka Alienware m16 R1

   • Strona dokumentacji notebooka Alienware m16 R1 AMD

   • Strona dokumentacji notebooka Alienware m18 R1

   • Strona dokumentacji notebooka Alienware m18 R1 AMD

   • Strona dokumentacji notebooka Alienware x14 R1

   • Strona dokumentacji notebooka Alienware x14 R2

   • Strona dokumentacji notebooka Alienware x15 R2

   • Strona dokumentacji notebooka Alienware x16 R1

   • Strona dokumentacji notebooka Alienware x17 R2

   • Strona dokumentacji notebooka Alienware m16 R2

   • Strona dokumentacji notebooka Alienware m18 R2

6. Po ponownym podłączeniu baterii wróć do kroku 2 , aby ponownie wykonać instrukcje resetowania zegara czasu rzeczywistego.

7. Upewnij się, że problem z zasilaniem został rozwiązany.

8. Pierwsze uruchomienie notebooka po zresetowaniu zegara czasu rzeczywistego może potrwać od 60 do 90 sekund.

Powrót do góry