На игровых ноутбуках Alienware нет питания после завершения работы с использованием неправильного адаптера переменного тока

Summary: В следующей статье представлена информация об отсутствии признаков питания после завершения работы игрового ноутбука Alienware. Это наблюдается при использовании адаптера переменного тока низкого энергопотребления или адаптера переменного тока стороннего производителя. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ноутбук Alienware выключается и не включается

 

Возможно, игровой ноутбук Alienware выключился и не включается. Это было зарегистрировано при следующих условиях:

  • Адаптер переменного тока, подключенный к ноутбуку, не является оригинальным для ноутбука. Это адаптер переменного тока стороннего производителя.
  • Адаптер переменного тока, подключенный к ноутбуку, не является оригинальным для ноутбука. Мощность адаптера переменного тока меньше 130 Вт, и ноутбук работает под большой нагрузкой.

Затронутые игровые ноутбуки Alienware:

  • Ноутбуки Alienware m16 R1 и m16 R1 с процессором AMD
  • Ноутбуки Alienware m18 R1 и m18 R1 с процессорами AMD
  • Ноутбуки Alienware x14 R1 и x14 R2
  • Ноутбуки Alienware x15 R2
  • Ноутбуки Alienware x16 R1
  • Ноутбуки Alienware x17 R2
  • Ноутбуки Alienware m16 R2
  • Ноутбуки Alienware m18 R2

Cause

На следующих ноутбуках указана емкость адаптера переменного тока, с которым они продаются.

  • Игровые ноутбуки Alienware m16 R1 и m16 R1 с процессором AMD поставляются с адаптером переменного тока мощностью 330 Вт
  • Игровые ноутбуки Alienware m18 R1 и m18 R1 с процессором AMD поставляются с адаптером переменного тока мощностью 330 Вт
  • Игровые ноутбуки Alienware x14 R1 и x14 R2 поставляются с адаптером переменного тока USB Type-C мощностью 130 Вт
  • Игровой ноутбук Alienware x15 R2 поставляется с адаптером переменного тока мощностью 240 Вт
  • Игровой ноутбук Alienware x16 R1 поставляется с адаптером переменного тока мощностью 240 Вт или 330 Вт
  • Игровой ноутбук Alienware x17 R2 поставляется с адаптером переменного тока мощностью 240 Вт или 330 Вт
  • Игровые ноутбуки Alienware m16 R2 поставляются с адаптером переменного тока мощностью 240 Вт или 280 Вт
  • Игровые ноутбуки Alienware m18 R2 поставляются с адаптером переменного тока мощностью 280 Вт или 360 Вт

Для ноутбука Alienware требуется, чтобы адаптер переменного тока обеспечивал достаточную мощность для поддержания достаточного энергопотребления для нормальной работы.

Если адаптера переменного тока недостаточно питания, ноутбук разряжает аккумулятор. На некоторых ноутбуках она запускает защиту от пониженного напряжения (UVP) после разрядки аккумулятора.

Resolution

Используется адаптер переменного тока или внешний внешний аккумулятор, который не входит в комплект поставки ноутбука. Либо адаптер переменного тока слишком мал для питания ноутбука, либо он был заменен сторонним производителем.

Dell Technologies рекомендует найти адаптер переменного тока, поставляемый в комплекте с ноутбуком. Ниже приведены инструкции по сбросу настроек ноутбука.

  1. Подключите оригинальный адаптер переменного тока к ноутбуку и заряжайте аккумулятор ноутбука не менее 30 минут.

  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30–35 секунд. Индикатор питания мигает три раза, указывая на сброс часов реального времени (RTC).

  3. Узнайте больше о том, как сбросить часы реального времени, по следующей ссылке:

  4. Заказ сервисного обслуживания на месте в случае проблемы, на которую не распространяется гарантия, является платным. Если ноутбук не перезапускается, необходимо выполнить действия, указанные в руководстве, чтобы открыть внутренние компоненты ноутбука и переподключить кабель аккумулятора.

  5. Требуемые характеристики адаптера переменного тока, а также инструкции по снятию и переустановке панели доступа и кабеля аккумулятора можно найти в руководстве по обслуживанию ноутбука:

  6. После переустановки кабеля аккумулятора перейдите к шагу 2 и снова выполните инструкции по сбросу для часов реального времени.

  7. Убедитесь, что проблема с питанием решена.

  8. Первая загрузка ноутбука после сброса часов реального времени может занять от 60 до 90 секунд.


В начало

Affected Products

Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Alienware m16, Alienware m18, Alienware x14, Alienware x16
Article Properties
Article Number: 000218837
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Feb 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.