在 Alienware 遊戲專用筆記型電腦上使用不正確的 AC 變壓器時關機後無電源

Summary: 下列文章提供 Alienware 遊戲專用筆記型電腦關機後報告的無電源症狀相關資訊。當您在筆記型電腦上使用低瓦數或第三方 AC 變壓器時，會看到這種情況。

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Symptoms

Alienware 筆記型電腦關機且無法重新開機

 

您可能會發現您的 Alienware 遊戲專用筆記型電腦已關機，且未重新開啟。這是在以下情況下報告的：

  • 連接至筆記型電腦的 AC 變壓器非原裝。這是第三方的非 Dell AC 變壓器。
  • 連接至筆記型電腦的 AC 變壓器非原裝。交流電變壓器容量低於 130 W，且您的筆記本電腦負載沉重。

受影響的 Alienware 遊戲專用筆記型電腦：

  • Alienware m16 R1 和 m16 R1 AMD 筆記型電腦
  • Alienware m18 R1 和 m18 R1 AMD 筆記型電腦
  • Alienware x14 R1 和 x14 R2 筆記型電腦
  • Alienware x15 R2 筆記型電腦
  • Alienware x16 R1 筆記型電腦
  • Alienware x17 R2 筆記型電腦
  • Alienware m16 R2 筆記型電腦
  • Alienware m18 R2 筆記型電腦

Cause

下列筆記本電腦列出與它們一起出售的交流電變壓器的容量：

  • Alienware m16 R1 和 m16 R1 AMD 遊戲專用筆記型電腦隨附 330 W AC 變壓器
  • Alienware m18 R1 和 m18 R1 AMD 遊戲專用筆記型電腦隨附 330 W AC 變壓器
  • Alienware x14 R1 和 x14 R2 遊戲專用筆記型電腦出貨時隨附 130 W USB Type-C AC 變壓器
  • Alienware x15 R2 遊戲專用筆記型電腦隨附 240 W AC 變壓器
  • Alienware x16 R1 遊戲專用筆記型電腦配備 240 W 或 330 W AC 變壓器
  • Alienware x17 R2 遊戲專用筆記型電腦配備 240 W 或 330 W AC 變壓器
  • Alienware m16 R2 遊戲專用筆記型電腦出貨時配備 240 W 或 280 W AC 變壓器
  • Alienware m18 R2 遊戲專用筆記型電腦出貨時配備 280 W 或 360 W AC 變壓器

您的 Alienware 筆記型電腦需要 AC 變壓器提供足夠的瓦數，以維持足夠高的耗電量以維持正常運作。

當 AC 變壓器無法提供足夠電力時，筆記型電腦會耗盡電池電力以維持運作。在某些筆記型電腦上，電池電量耗盡後，便會觸發電壓不足保護 （UVP）。

Resolution

您使用的是筆記型電腦未隨附的 AC 變壓器或外接式行動電源。可能是 AC 變壓器太小，無法提供給筆記型電腦，或是 AC 變壓器為第三方更換品。

Dell Technologies 建議您找到筆記型電腦隨附的交流電變壓器。以下指示將引導您瞭解如何重設筆記型電腦：

  1. 將原廠 AC 變壓器插入筆記型電腦，並為筆記型電腦電池充電至少 30 分鐘。

  2. 按住電源按鈕 30 至 35 秒。電源 LED 會閃爍三次，表示正在重設即時時鐘 （RTC）。

  3. 透過以下連結瞭解有關如何重置即時時鐘的更多資訊：

  4. 若發生保固期外問題，必須自行預約現場服務電話。您必須使用手冊中所列的步驟進入筆記型電腦內部，並在筆記型電腦未重新開機時重新裝回電池纜線。

  5. 在筆記型電腦維修手冊中，尋找 AC 變壓器的必要規格，以及卸下和重新裝回存取面板和電池纜線的步驟：

  6. 重新拔插電池纜線後，請返回 步驟 2 ，再次執行 RTC 的重設指示。

  7. 確認您的電源問題已解決。

  8. 重設 RTC 後，筆記型電腦首次開機可能需要 60 到 90 秒。


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Affected Products

Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Alienware m16, Alienware m18, Alienware x14, Alienware x16
Article Properties
Article Number: 000218837
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Feb 2025
Version:  4
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