Productos afectados:
Versiones afectadas:
Si la computadora ejecuta Alienware Command Center v5.5.49 o una versión anterior, los ajustes de cumplimiento de normas de aplicaciones inteligentes (SAC) de Windows pueden causar un error cuando se intenta actualizar directamente a v6.x. En su lugar, el usuario debe actualizar a la versión más reciente de 5.5.x y, a continuación, actualizar a v6.x.
Nota: Esto se aplica a cualquier computadora heredada que pueda ejecutar AWCC 6.x, que ejecute AWCC versión 5.5.49 o anterior y que tenga el modo SAC activado.
La migración automática de AWCC 5.x a AWCC 6.x se activa con uno de los siguientes pasos:
- Inicie el instalador completo de AWCC v6.x para la computadora descargada de Dell SupportAssist.
- Elija actualizar a AWCC v6.x cuando un nuevo dispositivo de la serie Pro se conecte a la computadora por primera vez.
El proceso de migración se interrumpe con un mensaje para actualizar a la versión más reciente de AWCC 5.5.x.
Para actualizar a v6.x, siga los pasos que se indican a continuación:
- Vaya a la página de asistencia de soporte de Dell y busque AWCC 5.5.x
- Descargue la última versión de 5.5.x y actualice
- Reinicie la computadora después de actualizar AWCC
- Inicie el instalador completo de AWCC v6.x para migrar desde 5.5.x con éxito