Avamar: Los respaldos de Hyper-V fallan debido a un certificado o clave SSL no encontrados o a un error no válido

Summary: Artículo de la base de conocimientos que detalla las soluciones alternativas para las fallas de respaldo de Hyper-V debido a claves o certificados SSL dañados.

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Symptoms

Los respaldos de Hyper-V pueden fallar con errores similares a los siguientes:
  
avhypervvss Error : The plugin on remote client DELLHYPERV01 (10.x.x.x) terminated with code 10020: completed with errors, client log should be examined
avhypervvss Error : 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
avhypervvss Error : Failed to backup Virtual Machine 'SCVMM Avamar Resources'


En los registros ubicados en el directorio C:\Program Files\avs\ en el nodo secundario, vemos los siguientes errores:
  
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43488>: Backup stream generator encountered an internal error. PAX api 'beginfile:extents' reported an error 32.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43490>: Failed in begin file "C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx" , for incremental backup
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43486>: Backup stream generator encountered an internal error. Failed to stream file '00000105\"C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx"<<VM GUID>>'.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43473>: Processing workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) in stream mode failed.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <8701>: Closing pax stream
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43474>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) returned 0
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43477>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) finished.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43499>: Failed to process backup workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601. Failed to save backup files.
2023-10-25 21:06:50 avhypervvss Info <6686>: Process 21100 (C:\Program Files\avs\bin\avtar) for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#301 started
  
2023/10/26-02:06:21.23699 [avtar] ERROR: sslcontext::loadCert certificate/key not found or invalid cert=C:\Program Files\avs\etc\cert.pem key=C:\Program Files\avs\etc\key.pem
2023-10-25 21:06:21 avtar Error : SSL certificate/key not found or invalid.
2023-10-25 21:06:21 avtar FATAL <19035>: Unable to initialize socket library for CTL.



Cause

Cuando se habilita la seguridad de sesión, es posible que haya fallas aleatorias de respaldo de Hyper-V debido a errores de certificado SSL.

La clave privada que se recibió del servidor Avamar no era válida. El servicio Avagent del cliente envía IPv6 localhost (::1) como dirección de paginación. Esta dirección IPv6 es una dirección de bucle invertido que forma parte de la lista de nombres de host, pero el servicio MC parece almacenar solo la dirección IPV4.

Resolution

Hay dos soluciones alternativas disponibles para abordar el problema:

1) Elimine los archivos en el directorio C:\Program Files\avs\etc y reinicie el servicio Backup Agent en ese nodo.

2) Cree el archivo avagent.cmd en el directorio C:Program Files\avs\var en el nodo secundario y agregue las siguientes marcas:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=<<IP address that can access the Avamar server>>

Ejemplo:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=192.168.1.1

Guarde el archivo y, a continuación, reinicie el servicio Backup Agent en la consola services.msc para que los cambios surtan efecto.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000219542
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  1
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