Avamar: Backup Hyper-V non riusciti a causa di un errore di codice/certificato SSL non trovato o non valido

Summary: Articolo della Knowledge Base che descrive in dettaglio le soluzioni alternative per gli errori di backup di Hyper-V dovuti a certificati o chiavi SSL danneggiati.

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Symptoms

I backup Hyper-V potrebbero avere esito negativo con errori simili ai seguenti:
  
avhypervvss Error : The plugin on remote client DELLHYPERV01 (10.x.x.x) terminated with code 10020: completed with errors, client log should be examined
avhypervvss Error : 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
avhypervvss Error : Failed to backup Virtual Machine 'SCVMM Avamar Resources'


Dai registri che si trovano nella directory C:\Program Files\avs\ sul nodo secondario, vengono visualizzati i seguenti errori:
  
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43488>: Backup stream generator encountered an internal error. PAX api 'beginfile:extents' reported an error 32.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43490>: Failed in begin file "C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx" , for incremental backup
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43486>: Backup stream generator encountered an internal error. Failed to stream file '00000105\"C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx"<<VM GUID>>'.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43473>: Processing workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) in stream mode failed.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <8701>: Closing pax stream
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43474>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) returned 0
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43477>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) finished.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43499>: Failed to process backup workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601. Failed to save backup files.
2023-10-25 21:06:50 avhypervvss Info <6686>: Process 21100 (C:\Program Files\avs\bin\avtar) for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#301 started
  
2023/10/26-02:06:21.23699 [avtar] ERROR: sslcontext::loadCert certificate/key not found or invalid cert=C:\Program Files\avs\etc\cert.pem key=C:\Program Files\avs\etc\key.pem
2023-10-25 21:06:21 avtar Error : SSL certificate/key not found or invalid.
2023-10-25 21:06:21 avtar FATAL <19035>: Unable to initialize socket library for CTL.



Cause

Quando la sicurezza della sessione è abilitata, potrebbero verificarsi errori casuali di backup di Hyper-V dovuti a errori del certificato SSL.

La chiave privata ricevuta dall'Avamar Server non è valida. Il servizio Avagent del client invia localhost IPv6 (::1) come indirizzo di paging. Questo indirizzo IPv6 è un indirizzo di loopback che fa parte dell'elenco dei nomi host, ma il servizio MC sembra archiviare solo l'indirizzo IPV4.

Resolution

Sono disponibili due soluzioni alternative per risolvere il problema:

1) Eliminare i file nella directory C:\Program Files\avs\etc e riavviare il servizio Backup Agent su tale nodo.

2) Creare il file avagent.cmd nella directory C:Program Files\avs\var sul nodo secondario e aggiungere i seguenti flag:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=<<IP address that can access the Avamar server>>

Esempio:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=192.168.1.1

Salvare il file, quindi riavviare il servizio Backup Agent nella console services.msc per rendere effettive le modifiche.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000219542
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  1
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