Avamar：SSL証明書/キーが見つからないか、無効なエラーが原因でHyper-Vバックアップが失敗する

Summary: SSL証明書またはキーの破損によるHyper-Vバックアップの失敗の回避策を詳述したKB記事。

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Symptoms

Hyper-Vバックアップは、次のようなエラーで失敗する場合があります。
  
avhypervvss Error : The plugin on remote client DELLHYPERV01 (10.x.x.x) terminated with code 10020: completed with errors, client log should be examined
avhypervvss Error : 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
avhypervvss Error : Failed to backup Virtual Machine 'SCVMM Avamar Resources'


セカンダリー ノードのC:\Program Files\avs\ディレクトリーにあるログから、次のエラーが表示されます。
  
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43488>: Backup stream generator encountered an internal error. PAX api 'beginfile:extents' reported an error 32.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43490>: Failed in begin file "C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx" , for incremental backup
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43486>: Backup stream generator encountered an internal error. Failed to stream file '00000105\"C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx"<<VM GUID>>'.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43473>: Processing workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) in stream mode failed.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <8701>: Closing pax stream
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43474>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) returned 0
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43477>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) finished.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43499>: Failed to process backup workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601. Failed to save backup files.
2023-10-25 21:06:50 avhypervvss Info <6686>: Process 21100 (C:\Program Files\avs\bin\avtar) for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#301 started
  
2023/10/26-02:06:21.23699 [avtar] ERROR: sslcontext::loadCert certificate/key not found or invalid cert=C:\Program Files\avs\etc\cert.pem key=C:\Program Files\avs\etc\key.pem
2023-10-25 21:06:21 avtar Error : SSL certificate/key not found or invalid.
2023-10-25 21:06:21 avtar FATAL <19035>: Unable to initialize socket library for CTL.



Cause

セッション セキュリティが有効になっている場合、SSL証明書エラーが原因でHyper-Vバックアップがランダムに失敗する可能性があります。

Avamar Serverから受け取ったプライベート キーが無効です。クライアントAvagentサービスがIPv6 localhost (::1)をページング アドレスとして送信しています。このIPv6アドレスはホスト名リストの一部であるループバック アドレスですが、MCサービスはIPV4アドレスのみを保存しているようです。

Resolution

この問題に対処するには、次の2つの回避策があります。

1)C:\Program Files\avs\etcディレクトリー内のファイルを削除し、そのノードでバックアップ エージェント サービスを再起動します

2)セカンダリー ノードのC:Program Files\avs\varディレクトリーにavagent.cmdファイルを作成し、次のフラグを追加します。

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=<<IP address that can access the Avamar server>>

Example:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=192.168.1.1

変更を有効にするには、ファイルを保存し、services.mscコンソールでバックアップ エージェント サービスを再起動します。

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000219542
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  1
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