Avamar: SSL 인증서/키를 찾을 수 없거나 잘못된 오류로 인해 Hyper-V 백업이 실패함

Summary: 손상된 SSL 인증서 또는 키로 인한 Hyper-V 백업 실패에 대한 해결 방법을 자세히 설명하는 KB 문서입니다.

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Symptoms

Hyper-V 백업이 실패하고 다음 오류와 유사한 오류가 발생할 수 있습니다.
  
avhypervvss Error : The plugin on remote client DELLHYPERV01 (10.x.x.x) terminated with code 10020: completed with errors, client log should be examined
avhypervvss Error : 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
avhypervvss Error : Failed to backup Virtual Machine 'SCVMM Avamar Resources'


보조 노드의 C:\Program Files\avs\ 디렉터리에 있는 로그에서 다음 오류를 볼 수 있습니다.
  
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43488>: Backup stream generator encountered an internal error. PAX api 'beginfile:extents' reported an error 32.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43490>: Failed in begin file "C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx" , for incremental backup
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43486>: Backup stream generator encountered an internal error. Failed to stream file '00000105\"C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx"<<VM GUID>>'.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43473>: Processing workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) in stream mode failed.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <8701>: Closing pax stream
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43474>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) returned 0
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43477>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) finished.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43499>: Failed to process backup workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601. Failed to save backup files.
2023-10-25 21:06:50 avhypervvss Info <6686>: Process 21100 (C:\Program Files\avs\bin\avtar) for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#301 started
  
2023/10/26-02:06:21.23699 [avtar] ERROR: sslcontext::loadCert certificate/key not found or invalid cert=C:\Program Files\avs\etc\cert.pem key=C:\Program Files\avs\etc\key.pem
2023-10-25 21:06:21 avtar Error : SSL certificate/key not found or invalid.
2023-10-25 21:06:21 avtar FATAL <19035>: Unable to initialize socket library for CTL.



Cause

세션 보안이 활성화된 경우 SSL 인증서 오류로 인해 임의의 Hyper-V 백업이 실패할 수 있습니다.

Avamar Server에서 받은 개인 키가 잘못되었습니다. 클라이언트 Avagent 서비스가 IPv6 localhost(::1)를 페이징 주소로 보내고 있습니다. 이 IPv6 주소는 루프백 주소이며 호스트 이름 목록의 일부이지만 MC 서비스는 IPV4 주소만 저장하는 것 같습니다.

Resolution

이 문제를 해결하기 위해 두 가지 해결 방법을 사용할 수 있습니다.

1) C:\Program Files\avs\etc 디렉터리의 파일을 삭제하고 해당 노드에서 Backup Agent 서비스를 다시 시작합니다.

2) 보조 노드의 C:Program Files\avs\var 디렉토리에 avagent.cmd 파일을 생성하고 다음 플래그를 추가합니다.

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=<<IP address that can access the Avamar server>>

예:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=192.168.1.1

파일을 저장한 다음 services.msc 콘솔에서 백업 에이전트 서비스를 다시 시작하여 변경 내용을 적용합니다.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000219542
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  1
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