Avamar: Hyper-V-back-ups mislukken omdat SSL-certificaat/sleutel niet gevonden of ongeldige fout

Summary: KB-artikel met informatie over tijdelijke oplossingen voor Hyper-V-back-upfouten als gevolg van beschadigde SSL-certificaten of -sleutels.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hyper-V-back-ups kunnen mislukken met fouten die vergelijkbaar zijn met de volgende fouten:
  
avhypervvss Error : The plugin on remote client DELLHYPERV01 (10.x.x.x) terminated with code 10020: completed with errors, client log should be examined
avhypervvss Error : 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
avhypervvss Error : Failed to backup Virtual Machine 'SCVMM Avamar Resources'


In de logboeken in de map C:\Program Files\avs\ op het secundaire knooppunt zien we de volgende fouten:
  
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43488>: Backup stream generator encountered an internal error. PAX api 'beginfile:extents' reported an error 32.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43490>: Failed in begin file "C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx" , for incremental backup
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43486>: Backup stream generator encountered an internal error. Failed to stream file '00000105\"C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx"<<VM GUID>>'.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43473>: Processing workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) in stream mode failed.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <8701>: Closing pax stream
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43474>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) returned 0
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43477>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) finished.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43499>: Failed to process backup workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601. Failed to save backup files.
2023-10-25 21:06:50 avhypervvss Info <6686>: Process 21100 (C:\Program Files\avs\bin\avtar) for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#301 started
  
2023/10/26-02:06:21.23699 [avtar] ERROR: sslcontext::loadCert certificate/key not found or invalid cert=C:\Program Files\avs\etc\cert.pem key=C:\Program Files\avs\etc\key.pem
2023-10-25 21:06:21 avtar Error : SSL certificate/key not found or invalid.
2023-10-25 21:06:21 avtar FATAL <19035>: Unable to initialize socket library for CTL.



Cause

Wanneer sessiebeveiliging is ingeschakeld, kunnen er willekeurige Hyper-V-back-upfouten optreden als gevolg van SSL-certificaatfouten.

De persoonlijke sleutel die van de Avamar Server is ontvangen, is ongeldig. De client Avagent-service verzendt IPv6 localhost (::1) als een paging-adres. Dit IPv6-adres is een loopback-adres dat deel uitmaakt van de hostnaamlijst, maar de MC-service lijkt alleen het IPV4-adres op te slaan.

Resolution

Er zijn twee tijdelijke oplossingen beschikbaar om het probleem op te lossen:

1) Verwijder de bestanden in de map C:\Program Files\avs\etc en start de Backup Agent-service opnieuw op dat knooppunt.

2) Maak het avagent.cmd-bestand in de map C:Program Files\avs\var op het secundaire knooppunt en voeg de volgende vlaggen toe:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=<<IP address that can access the Avamar server>>

Voorbeeld:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=192.168.1.1

Sla het bestand op en start de Backup Agent-service opnieuw in de services.msc-console om de wijzigingen door te voeren.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000219542
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.