Avamar: Tworzenie kopii zapasowych funkcji Hyper-V nie powiodło się z powodu błędu "Nie znaleziono certyfikatu/klucza SSL" lub "Nieprawidłowy"

Summary: Artykuł bazy wiedzy zawiera szczegółowe obejścia problemów związanych z niepowodzeniami tworzenia kopii zapasowych funkcji Hyper-V z powodu uszkodzonych certyfikatów SSL lub kluczy.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tworzenie kopii zapasowych funkcji Hyper-V może zakończyć się niepowodzeniem z błędami podobnymi do następujących błędów:
  
avhypervvss Error : The plugin on remote client DELLHYPERV01 (10.x.x.x) terminated with code 10020: completed with errors, client log should be examined
avhypervvss Error : 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
avhypervvss Error : Failed to backup Virtual Machine 'SCVMM Avamar Resources'


W dziennikach znajdujących się w katalogu C:\Program Files\avs\ w węźle pomocniczym pojawiają się następujące błędy:
  
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43488>: Backup stream generator encountered an internal error. PAX api 'beginfile:extents' reported an error 32.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43490>: Failed in begin file "C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx" , for incremental backup
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43486>: Backup stream generator encountered an internal error. Failed to stream file '00000105\"C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx"<<VM GUID>>'.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43473>: Processing workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) in stream mode failed.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <8701>: Closing pax stream
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43474>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) returned 0
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43477>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) finished.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43499>: Failed to process backup workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601. Failed to save backup files.
2023-10-25 21:06:50 avhypervvss Info <6686>: Process 21100 (C:\Program Files\avs\bin\avtar) for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#301 started
  
2023/10/26-02:06:21.23699 [avtar] ERROR: sslcontext::loadCert certificate/key not found or invalid cert=C:\Program Files\avs\etc\cert.pem key=C:\Program Files\avs\etc\key.pem
2023-10-25 21:06:21 avtar Error : SSL certificate/key not found or invalid.
2023-10-25 21:06:21 avtar FATAL <19035>: Unable to initialize socket library for CTL.



Cause

Po włączeniu zabezpieczeń sesji mogą wystąpić losowe błędy tworzenia kopii zapasowej funkcji Hyper-V z powodu błędów certyfikatu SSL.

Klucz prywatny otrzymany z serwera Avamar był nieprawidłowy. Usługa klienta Avagent wysyła adres stronicowania IPv6 localhost (::1). Ten adres IPv6 jest adresem sprzężenia zwrotnego i jest częścią listy nazw hostów, ale usługa MC wydaje się przechowywać tylko adres IPV4.

Resolution

W celu rozwiązania tego problemu dostępne są dwa sposoby obejścia problemu:

1) Usuń pliki w katalogu C:\Program Files\avs\etc i uruchom ponownie usługę Backup Agent w tym węźle.

2) Utwórz plik avagent.cmd w katalogu C:Program Files\avs\var w węźle pomocniczym i dodaj następujące flagi:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=<<IP address that can access the Avamar server>>

Przykład:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=192.168.1.1

Zapisz plik, a następnie uruchom ponownie usługę Backup Agent w konsoli services.msc, aby zmiany zaczęły obowiązywać.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000219542
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.