Avamar: Falha nos backups do Hyper-V devido a certificado/chave SSL não encontrado ou erro inválido

Summary: Artigo da base de conhecimento que detalha soluções temporárias para falhas de backup do Hyper-V devido a chaves ou certificados SSL corrompidos.

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Symptoms

Os backups do Hyper-V podem falhar com erros semelhantes aos seguintes:
  
avhypervvss Error : The plugin on remote client DELLHYPERV01 (10.x.x.x) terminated with code 10020: completed with errors, client log should be examined
avhypervvss Error : 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
avhypervvss Error : Failed to backup Virtual Machine 'SCVMM Avamar Resources'


Nos logs localizados no diretório C:\Program Files\avs\ no nó secundário, são exibidos os seguintes erros:
  
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43488>: Backup stream generator encountered an internal error. PAX api 'beginfile:extents' reported an error 32.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43490>: Failed in begin file "C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx" , for incremental backup
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43486>: Backup stream generator encountered an internal error. Failed to stream file '00000105\"C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx"<<VM GUID>>'.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43473>: Processing workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) in stream mode failed.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <8701>: Closing pax stream
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43474>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) returned 0
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43477>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) finished.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43499>: Failed to process backup workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601. Failed to save backup files.
2023-10-25 21:06:50 avhypervvss Info <6686>: Process 21100 (C:\Program Files\avs\bin\avtar) for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#301 started
  
2023/10/26-02:06:21.23699 [avtar] ERROR: sslcontext::loadCert certificate/key not found or invalid cert=C:\Program Files\avs\etc\cert.pem key=C:\Program Files\avs\etc\key.pem
2023-10-25 21:06:21 avtar Error : SSL certificate/key not found or invalid.
2023-10-25 21:06:21 avtar FATAL <19035>: Unable to initialize socket library for CTL.



Cause

Quando a segurança da sessão está ativada, pode haver falhas aleatórias de backup do Hyper-V devido a erros de certificado SSL.

A chave privada recebida do Avamar Server era inválida. O serviço Avagent do client está enviando o host local IPv6 (::1) como um endereço de paginação. Este endereço IPv6 é um endereço de loopback que faz parte da lista de nomes de host, mas o serviço MC parece estar armazenando apenas o endereço IPV4.

Resolution

Duas soluções temporárias estão disponíveis para resolver o problema:

1) Exclua os arquivos no diretório C:\Program Files\avs\etc e reinicie o serviço Backup Agent nesse nó.

2) Crie o arquivo avagent.cmd no diretório C:Program Files\avs\var no nó secundário e adicione os seguintes indicadores:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=<<IP address that can access the Avamar server>>

Exemplo:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=192.168.1.1

Salve o arquivo e reinicie o serviço Backup Agent no console services.msc para que as alterações entrem em vigor.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000219542
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  1
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