Avamar. Сбой резервного копирования Hyper-V из-за того, что сертификат/ключ SSL не найден или произошла недопустимая ошибка

Summary: Статья базы знаний с подробным описанием временных решений для сбоев резервного копирования Hyper-V из-за поврежденных SSL-сертификатов или ключей.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Резервное копирование Hyper-V может завершаться сбоем с ошибками, подобными следующим:
  
avhypervvss Error : The plugin on remote client DELLHYPERV01 (10.x.x.x) terminated with code 10020: completed with errors, client log should be examined
avhypervvss Error : 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
avhypervvss Error : Failed to backup Virtual Machine 'SCVMM Avamar Resources'


Из логов, расположенных в каталоге C:\Program Files\avs\ на вторичном узле, мы видим следующие ошибки:
  
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43488>: Backup stream generator encountered an internal error. PAX api 'beginfile:extents' reported an error 32.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43490>: Failed in begin file "C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx" , for incremental backup
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43486>: Backup stream generator encountered an internal error. Failed to stream file '00000105\"C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx"<<VM GUID>>'.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43473>: Processing workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) in stream mode failed.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <8701>: Closing pax stream
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43474>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) returned 0
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43477>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) finished.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43499>: Failed to process backup workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601. Failed to save backup files.
2023-10-25 21:06:50 avhypervvss Info <6686>: Process 21100 (C:\Program Files\avs\bin\avtar) for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#301 started
  
2023/10/26-02:06:21.23699 [avtar] ERROR: sslcontext::loadCert certificate/key not found or invalid cert=C:\Program Files\avs\etc\cert.pem key=C:\Program Files\avs\etc\key.pem
2023-10-25 21:06:21 avtar Error : SSL certificate/key not found or invalid.
2023-10-25 21:06:21 avtar FATAL <19035>: Unable to initialize socket library for CTL.



Cause

Когда включена безопасность сеанса, могут происходить случайные сбои резервного копирования Hyper-V из-за ошибок SSL-сертификата.

Закрытый ключ, полученный от Avamar Server, оказался недействительным. Клиентская служба Avagent отправляет IPv6 localhost (::1) в качестве адреса пейджинга. Этот IPv6-адрес является адресом петли и входит в список имен хостов, но служба MC, по-видимому, хранит только IPV4-адрес.

Resolution

Для решения этой проблемы доступны два способа:

1) Удалите файлы в каталоге C:\Program Files\avs\etc и перезапустите службу агента резервного копирования на этом узле.

2) Создайте файл avagent.cmd в директории C:Program Files\avs\var на вторичном узле и добавьте следующие флаги:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=<<IP address that can access the Avamar server>>

Пример.

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=192.168.1.1

Сохраните файл и перезапустите службу агента резервного копирования в консоли services.msc, чтобы изменения вступили в силу.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000219542
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.