Avamar: Hyper-V-säkerhetskopieringar misslyckas på grund av att SSL-certifikat/nyckel inte hittades eller är ogiltigt fel

Summary: KB-artikel med information om lösningar för Hyper-V-säkerhetskopieringsfel på grund av skadade SSL-certifikat eller nycklar.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hyper-V-säkerhetskopieringar kan misslyckas med fel som liknar följande fel:
  
avhypervvss Error : The plugin on remote client DELLHYPERV01 (10.x.x.x) terminated with code 10020: completed with errors, client log should be examined
avhypervvss Error : 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
avhypervvss Error : Failed to backup Virtual Machine 'SCVMM Avamar Resources'


Från loggarna i katalogen C:\Program Files\avs\ på den sekundära noden visas följande fel:
  
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43488>: Backup stream generator encountered an internal error. PAX api 'beginfile:extents' reported an error 32.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43490>: Failed in begin file "C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx" , for incremental backup
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43486>: Backup stream generator encountered an internal error. Failed to stream file '00000105\"C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx"<<VM GUID>>'.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43473>: Processing workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) in stream mode failed.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <8701>: Closing pax stream
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43474>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) returned 0
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43477>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) finished.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43499>: Failed to process backup workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601. Failed to save backup files.
2023-10-25 21:06:50 avhypervvss Info <6686>: Process 21100 (C:\Program Files\avs\bin\avtar) for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#301 started
  
2023/10/26-02:06:21.23699 [avtar] ERROR: sslcontext::loadCert certificate/key not found or invalid cert=C:\Program Files\avs\etc\cert.pem key=C:\Program Files\avs\etc\key.pem
2023-10-25 21:06:21 avtar Error : SSL certificate/key not found or invalid.
2023-10-25 21:06:21 avtar FATAL <19035>: Unable to initialize socket library for CTL.



Cause

När sessionssäkerhet är aktiverat kan det uppstå slumpmässiga Hyper-V-säkerhetskopieringsfel på grund av SSL-certifikatfel.

Den privata nyckeln som togs emot från Avamar-servern var ogiltig. Klientens Avagent-tjänst skickar IPv6 localhost (::1) som en växlingsadress. Denna IPv6-adress är en loopback-adress som är en del av värdnamnslistan, men MC-tjänsten verkar bara lagra IPV4-adressen.

Resolution

Det finns två lösningar som kan lösa problemet:

1) Ta bort filerna i katalogen C:\Program Files\avs\etc och starta om Backup Agent-tjänsten på noden.

2) Skapa avagent.cmd-filen i katalogen C:Program Files\avs\var på den sekundära noden och lägg till följande flaggor:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=<<IP address that can access the Avamar server>>

Exempel:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=192.168.1.1

Spara filen och starta sedan om Backup Agent-tjänsten i services.msc-konsolen för att ändringarna ska börja gälla.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000219542
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.