Авамар: Помилка резервного копіювання Hyper-V через незнайдений сертифікат/ключ SSL або неприпустиму помилку

Summary: Стаття в КБ докладно описує обхідні шляхи для збоїв резервного копіювання Hyper-V через пошкоджені SSL-сертифікати або ключі.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Резервне копіювання Hyper-V може завершитися помилкою з помилками, подібними до таких помилок:
  
avhypervvss Error : The plugin on remote client DELLHYPERV01 (10.x.x.x) terminated with code 10020: completed with errors, client log should be examined
avhypervvss Error : 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
avhypervvss Error : Failed to backup Virtual Machine 'SCVMM Avamar Resources'


З логів, розташованих у директорії C:\Program Files\avs\ на вторинному вузлі, ми бачимо такі помилки:
  
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43488>: Backup stream generator encountered an internal error. PAX api 'beginfile:extents' reported an error 32.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43490>: Failed in begin file "C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx" , for incremental backup
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43486>: Backup stream generator encountered an internal error. Failed to stream file '00000105\"C:\ClusterStorage\Volume1\vm1\Virtual Hard Disks\vm1.vhdx"<<VM GUID>>'.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43473>: Processing workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) in stream mode failed.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <8701>: Closing pax stream
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43474>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) returned 0
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Info <43477>: Sub-process spawn for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601 (pid:3032-Hyper-V VSS) finished.
2023-10-25 21:06:21 avhypervvss Error <43499>: Failed to process backup workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#601. Failed to save backup files.
2023-10-25 21:06:50 avhypervvss Info <6686>: Process 21100 (C:\Program Files\avs\bin\avtar) for workorder DAILY_2100-DAILY_2100_40D_DELL300_WIN-1698285600011#301 started
  
2023/10/26-02:06:21.23699 [avtar] ERROR: sslcontext::loadCert certificate/key not found or invalid cert=C:\Program Files\avs\etc\cert.pem key=C:\Program Files\avs\etc\key.pem
2023-10-25 21:06:21 avtar Error : SSL certificate/key not found or invalid.
2023-10-25 21:06:21 avtar FATAL <19035>: Unable to initialize socket library for CTL.



Cause

Коли ввімкнуто безпеку сеансу, можуть виникати випадкові збої резервного копіювання Hyper-V через помилки сертифіката SSL.

Приватний ключ, який був отриманий від сервера Avamar, був недійсним. Клієнтська служба Avagent надсилає IPv6 localhost (::1) як адресу пейджингового зв'язку. Ця адреса IPv6 є зворотною адресою і є частиною списку імен хостів, але служба MC, схоже, зберігає лише адресу IPV4.

Resolution

Для вирішення проблеми доступні два обхідні шляхи:

1) Видаліть файли в каталозі C:\Program Files\avs\etc і перезапустіть службу резервного агента на цьому вузлі.

2) Створіть файл avagent.cmd у директорії C:Program Files\avs\var на вторинному вузлі та додайте такі прапорці:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=<<IP address that can access the Avamar server>>

Приклад:

--ipupdateinterval=43200
--addr-family=4
-netbind=192.168.1.1

Збережіть файл, а потім перезапустіть службу Backup Agent в консолі services.msc, щоб зміни вступили в силу.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000219542
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.