Las Latitude compatibles con la sincronización del botón de encendido de Dell no encienden los monitores Dell P2423DE
Summary: En este artículo, se proporciona información acerca de las laptops Latitude con funcionalidades de sincronización del botón de encendido de Dell (DPBS) que no se encienden en los monitores Dell P2423DE cuando están conectados. ...
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Symptoms
Plataformas afectadas:
- Latitude 7430
- Latitude 5531
Productos afectados:
- Monitores Dell P2423DE
El monitor Dell P2423DE es compatible con DPBS. Es posible que los clientes informen que una P2423DE apagada (cable de alimentación conectado, pero el LED de estado está apagado) no se enciende cuando una Latitude 5531 o 7430 compatible con DPBS encendida se conecta mediante el USB-C al P2423DE.
Es posible que el problema sea intermitente y no se pueda reproducir en cada conexión.
En ocasiones, es posible que el cliente pueda encender el P2423DE presionando el botón de encendido del monitor varias veces. En general, el problema solo se resuelve cuando la Latitude se desconecta y se drena la alimentación del P2423DE.
Además, el cliente puede informar que el problema se puede observar en P2423DE monitores producidos en 2022 y 2021, pero no en P2423DE monitores producidos en 2023.
Cause
El nivel de I2C del P2423DE cae por debajo de la especificación y hace que el monitor se bloquee.
Resolution
Para resolver este problema, descargue e instale la versión más reciente del firmware M2C106 desde Controladores y descargas.
Affected Products
Latitude 7430, Latitude 5531, Dell P2423DEArticle Properties
Article Number: 000219596
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 7
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