Dell電源ボタン同期対応LatitudeでDell P2423DEモニターの電源が入らない

影響を受けるプラットフォーム:

• Latitude 7430
• Latitude 5531

対象製品：

• Dell P2423DEモニター

Dell P2423DEモニターはDPBSに対応しています。DPBS対応のLatitude 5531または7430がUSB-Cを使用してP2423DEに接続している場合、電源がオフになっているP2423DE(電源ケーブルが接続されているがステータスLEDがオフ)の電源が入らないと、お客様から報告を受けることがあります。

この問題は断続的に発生し、すべての接続で再現できるとは限りません。

モニターの電源ボタンを複数回押すことで、P2423DEの電源をオンにできる場合があります。一般的に、この問題は、Latitudeを取り外し、P2423DEから電力を放電した場合にのみ解決されます。

さらに、この問題は2022年および2021年に製造されたP2423DEモニターでは発生するが、2023年に製造されたP2423DEモニターでは発生しないというお客様からの報告を受ける場合があります。

P2423DEのI2Cレベルが仕様を下回ると、モニターがハングアップします。

この問題を解決するには、 ドライバおよびダウンロードから最新のM2C106ファームウェア リリースをダウンロードしてインストールします。