Latitudes compatíveis com sincronização do botão liga/desliga Dell não ligam os monitores Dell P2423DE
Summary: Este artigo fornece informações sobre notebooks Latitude com recursos de sincronização do botão liga/desliga Dell (DPBS) que não estão ligados aos monitores Dell P2423DE quando conectados. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Plataformas afetadas:
- Latitude 7430
- Latitude 5531
Produtos afetados:
- Monitores Dell P2423DE
O monitor Dell P2423DE é compatível com DPBS. Os clientes podem relatar que um P2423DE desligado (cabo de alimentação conectado, mas o LED de status está apagado) não acende quando um Latitude 5531 ou 7430 compatível com DPBS ligado se conecta usando o USB-C ao P2423DE.
O problema pode ser intermitente e não ser reproduzível em todas as conexões.
Às vezes, o cliente pode ligar o P2423DE pressionando o botão liga/desliga do monitor várias vezes. Em geral, o problema só é resolvido quando o Latitude é desconectado e a energia é drenada do P2423DE.
Além disso, o cliente pode relatar que o problema pode ser observado em monitores P2423DE produzidos em 2022 e 2021, mas não em monitores P2423DE produzidos em 2023.
Cause
O nível I2C do P2423DE cai abaixo da especificação e faz com que o monitor trave.
Resolution
Para resolver esse problema, baixe e instale a versão mais recente do firmware M2C106 em Drivers & downloads.
Affected Products
Latitude 7430, Latitude 5531, Dell P2423DEArticle Properties
Article Number: 000219596
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.