Клавиатура Latitude с поддержкой синхронизации кнопки питания Dell не включается на мониторах Dell P2423DE

Summary: В этой статье представлена информация о ноутбуках Latitude, оснащенных функцией Dell Power Button Sync (DPBS), которые не включают мониторы Dell P2423DE при подключении.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые платформы:

  • Latitude 7430
  • Latitude 5531

Затронутые продукты:

  • Мониторы Dell P2423DE

Монитор Dell P2423DE поддерживает DPBS. Заказчики могут сообщить о том, что выключенный P2423DE питания (кабель питания подключен, но индикатор состояния не горит) не включается, когда включенные устройства Latitude 5531 или 7430 с поддержкой DPBS подключаются через USB-C к P2423DE.

Проблема может возникать периодически и не воспроизводиться при каждом подключении.

Иногда заказчик может включить P2423DE, нажав кнопку питания на мониторе несколько раз. Как правило, проблема решается только при отключении Latitude и отключении питания P2423DE.

Кроме того, заказчик может сообщить, что проблема может наблюдаться на мониторах P2423DE, выпущенных в 2022 и 2021 годах, но не P2423DE на мониторах, выпущенных в 2023 году.

Cause

Уровень I2C P2423DE падает ниже спецификации, что приводит к блокировке монитора.

Resolution

Чтобы решить эту проблему, скачайте и установите последнюю версию микропрограммы M2C106 со страницы Драйверы и загружаемые материалы.

Скачивание микропрограммы M2C106

Affected Products

Latitude 7430, Latitude 5531, Dell P2423DE
Article Properties
Article Number: 000219596
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.