Synkroniseringskompatibla Dell-strömknappar Latitude-datorer startar inte Dell P2423DE-skärmar

Summary: Den här artikeln innehåller information om att bärbara Latitude-datorer med Dell Power Button Sync-funktioner (DPBS) inte kan slås på Dell-P2423DE skärmar när de är anslutna.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda plattformar:

  • Latitude 7430
  • Latitude 5531

Berörda produkter:

  • Dells P2423DE skärmar

Dells P2423DE skärm är DPBS-kompatibel. Kunder kan rapportera att en avstängd P2423DE (strömkabeln är ansluten, men statuslampan är släckt) inte slås på när en påslagen DPBS-kapabel Latitude 5531 eller 7430 ansluter till P2423DE med USB-C.

Problemet kan vara tillfälligt och inte reproducerbart vid varje anslutning.

Ibland kan kunden slå på P2423DE genom att trycka på strömbrytaren på skärmen flera gånger. I allmänhet är problemet bara löst när Latitude kopplas bort och strömmen laddas ur P2423DE.

Dessutom kan kunden rapportera att problemet kan ses på P2423DE skärmar tillverkade 2022 och 2021, men inte på P2423DE bildskärmar tillverkade 2023.

Cause

I2C-nivån på P2423DE sjunker under specifikationen och gör att skärmen låser sig.

Resolution

Lös problemet genom att ladda ner och installera den senaste versionen av fast programvara för M2C106 från Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Ladda ner fast programvara för M2C106

Affected Products

Latitude 7430, Latitude 5531, Dell P2423DE
Article Properties
Article Number: 000219596
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.