CONNECTEMC - (也稱為 DIALHOME)
ConnectEMC 是在 Avamar 伺服器上執行並將資訊傳送給 Avamar 支援的程式。
ConnectEMC 的功能為何?
ConnectEMC 可讓您在 Avamar 硬體或關鍵 Avamar 服務遇到問題時,自動建立支援案例。
ConnectEMC 電子郵件會在何時何地傳送?
發生重要事件時發送電子郵件。此外,狀態電子郵件每 24 小時發送一次。
電子郵件會傳送至:
emailalert@emc.com設定與管理方式
:Avamar 系統管理員使用者介面 - 工具 ->> 管理 ConnectEMC。
設定 ConnectEMC 後,即可透過 AV UI/CLI:a) 透過 AV UI/CLI:a) 使用來自 AV UI
的測試按鈕 b) 從 AV CLI 使用以下命令,從 Avamar 伺服器推送僅限測試的 ConnectEMC 電子郵件:
最常見的 ConnectEMC 錯誤:
最有用的 ConnectEMC 記錄是什麼?
Avamar Server 中的記錄目錄:
#cd /opt/connectemc/logs
下方螢幕截圖顯示兩個 ConnectEMC 記錄,適用於:
a) 在遇到 ConnectEMC 問題時檢視失敗。
b) 提供支援以進行故障診斷,並就 ConnectEMC 問題提供進一步建議。
發生 ConnectEMC 問題時,系統會要求客戶將上述 ConnectEMC 記錄上傳至服務要求。
已知的 ConnectEMC 問題和修正:
1) Avamar 19.4 升級 (SLES 12 SP5 更新) 導致 ConnectEMC 在 Avamar 內的運作發生問題。
問題可能包括如下所示的核心錯誤和 connectEMC 服務失敗。
解決方案:
如果遇到 ConnectEMC 核心錯誤,若要停止 ConnectEMC 警示,請清空 ConnectEMC 組態檔案。如果錯誤持續發生,請停用 ConnectEMC。
請參閱升級
至 PowerProtect DP 系列應用裝置 2.7.2 版後,若應用裝置中未設定電子郵件設定,則與 ConnectEMC 啟動作業失敗相關的核心錯誤會顯示在 Avamar UI - 事件表格中。
2) AUI/UI 顯示數個未確認的事件,主要與 ConnectEMC 未執行有關。
檢閱ConnectEMC_Config.xml確認 ConnectEMC 設定是否不正確,如以下範例所示:
依照
Avamar 指示:ConnectEMC 透過 SMTP 傳送的 Email Home 事件可能會被忽略,因為收件者配置的電子郵件地址不正確。
更正電子郵件地址並將其修改為「
emailalert@emc.com」。修改正確的電子郵件地址後。
檢查
ConnectEMC_Config.xml 以確認是否反映正確的電子郵件地址:
emailalert@emc.com
ConnectEMC 沒有進一步的開發,因為此功能已壽命結束。
如果 Connectemc 的 AV 版本 19.4/19.7/19.8/19.9 重複發生錯誤,則最好停用此功能。
Avamar - 如何停用 EmailHome 和 DialHome 電子郵件通知可協助 您從 AV UI 停用 ConnectEMC 的步驟。
常見問題
請參閱「其他資訊」一節,以瞭解未來取代 ConnectEMC 的因素等。
適用於 Integration Data Protection Appliance:
事件資訊經由 Secure Remote Services Gateway 從 ConnectEMC 傳送。
SCG 是 Secure Remote Services 的替代者,因為 Secure Remote Services 已於 2023 年 6 月 15 日 EOSL。
安全連線閘道 (SCG) 是下一代的整合式連線解決方案,可在 Integrated Data Protection Appliance 解決方案中啟用 Dial-Home 通訊。
僅限 AV/獨立 AV:
ESE (Embedded Services Enabler) 是從 AV 19.10 版開始取代 ConnectEMC。