Nie można zainstalować produktów CyberLink

Dotyczy produktów:

• CyberLink PowerDirector i PhotoDirector
• Pakiet CyberLink Director Suite 365 z promocją
• CyberLink Media Player z PowerDVD

Jeśli pobrano lub zainstalowano już program przed 22 listopada 2023 r., nie powinno to mieć wpływu. Jeśli nie, należy to zrobić za pomocą nowego łącza odbioru dostarczonego przez Cyberlink i procesu, w którym zostanie wyświetlony monit.
 

Aby pobrać produkt Cyberlink, potrzebny jest klucz licencyjny powiązany z firmą Dell, który można pobrać i skopiować (w stanie odszyfrowanym) z konta Dell Digital Locker lub z aplikacji Dell Digital Delivery. Po skopiowaniu klucza przejdź do nowego adresu URL realizacji Cyberlink dostarczonego poniżej według produktu i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby pobrać lub aktywować powiązaną licencję oraz pobrać i zainstalować uprawnione oprogramowanie Cyberlink. Jeśli zainstalowano program przed 22 listopada 2023 r. lub skontaktowano się już z działem usług i pomocy technicznej firmy Dell, a problem z instalacją został rozwiązany, możesz zignorować ten komunikat.
 

W firmie Dell doceniamy Twoją działalność i nadal ściśle współpracujemy z partnerami, aby zminimalizować wpływ na wrażenia klientów. Przepraszamy za ewentualne niedogodności.
 

Skontaktuj się z nami w witrynie pomocy technicznej firmy Dell lub w celu uzyskania pomocy technicznej Cyberlink w razie jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub problemów związanych z pobieraniem i instalowaniem produktu Cyberlink.
 

Począwszy od 22 listopada 2023 r., jeśli użytkownicy końcowi otrzymają komunikat o błędzie blokujący proces instalacji, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby uzyskać alternatywną procedurę instalacji.
 

Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Komunikat o błędzie CyberLink

Nie dotyczy

1. Jeśli problem dotyczy problemu, przejdź do skopiowania klucza licencji uprawnień CyberLink lub kodu odbioru z aplikacji klienckiej Dell Digital Delivery (DDD) lub konta klienta Dell Digital Locker (DDL).

Aby uzyskać licencję od DDL:

1. Dostęp do narzędzia Dell Digital Locker: Przejdź do witryny Dell Digital Locker . Jest to bezpieczny portal internetowy, w którym można wyświetlać, aktywować i zarządzać oprogramowaniem, subskrypcjami i informacjami o licencjonowaniu.
2. Rejestrowanie: Otwórz konto Dell Digital Locker i zaloguj się.
3. Odszukaj klucz licencyjny:
4. Pobierz lub skopiuj klucz: W zależności od oprogramowania lub subskrypcji można pobrać plik autoryzacji lub skopiować klucz bezpośrednio.
5. Szczegółowe instrukcje znajdują się w instrukcji dotyczącej uzyskiwania dostępu do narzędzia Dell Digital Locker.

Aby uzyskać licencję od DDD:

1. Dostęp do aplikacji Dell Digital Delivery: Aplikacja Dell Digital Delivery jest wstępnie zainstalowana w większości komputerów firmy Dell. Jeśli konieczna jest ponowna instalacja, można ją znaleźć w sekcji Dell Digital Delivery w witrynie internetowej firmy Dell.
2. Odszukaj oprogramowanie: W aplikacji Dell Digital Delivery znajdź oprogramowanie, do którego jest potrzebny klucz licencyjny.
3. Wyświetl klucz licencyjny: W przypadku innego oprogramowania po wybraniu oprogramowania może zostać wyświetlona opcja Redeem software,Copy License Key lub więcej szczegółów. 
4. Skopiuj klucz: Po wyświetleniu klucza można go skopiować do użytku.
5. Informacje na temat pobierania i instalowania produktów CyberLink sprzedawanych w firmie Dell i wybierania odpowiedniego produktu w celu uzyskania dalszej pomocy.

2. Przejdź do adresu URL odbioru dostarczonego przez CyberLink (jeśli dotyczy produktu).
   1. Łącze odbioru dla programu Power Director, Photo Director i PowerDVD https://www.CyberLink.com/prog/dell-redeem/redeem-step1.jsp
   2. Łącze odbioru pakietu Director Suite 365 + Promeo https://www.CyberLink.com/prog/dell-redeem/step1.jsp