Не удается установить продукты CyberLink

Затронутые продукты:

• CyberLink PowerDirector и PhotoDirector
• Пакет CyberLink Director Suite 365 с Promeo
• Проигрыватель CyberLink Media Player с PowerDVD

Если вы уже выполнили активацию или скачивание и установку до 22 ноября 2023 года, это не должно быть затронуто. Если у вас нет, это необходимо сделать с помощью новой ссылки и процедуры, предоставленной Cyberlink, где вам будет предложено сделать это на протяжении всего процесса.
 

Чтобы получить продукт Cyberlink, вам потребуется связанный лицензионный ключ Dell, который можно извлечь и скопировать (в расшифрованном состоянии) из учетной записи Dell Digital Locker или из приложения Dell Digital Delivery. После того как вы скопируете ключ, перейдите по новому URL-адресу использования Cyberlink, который указан ниже для продукта, и следуйте подсказкам, чтобы активировать связанную лицензию и загрузить и установить соответствующее программное обеспечение Cyberlink. Если вы установили устройство до 22 ноября 2023 года или уже обратились в службу поддержки Dell и проблема с установкой устранена, это сообщение можно игнорировать.
 

Dell ценит ваш бизнес и продолжает тесное сотрудничать с нашими партнерами, чтобы минимизировать последствия для качества обслуживания заказчиков. Приносим извинения за причиненные неудобства.
 

Обратитесь к нам в службу поддержки Dell или в службу поддержки Cyberlink, если у вас возникнут вопросы, проблемы, связанные с использованием и загрузкой и установкой продукта Cyberlink.
 

Начиная с 22 ноября 2023 г., если конечные пользователи получают сообщение об ошибке, блокирующее процесс установки, следуйте приведенным ниже инструкциям для альтернативного процесса установки.
 

Рис. 1. (только на английском языке) Сообщение об ошибке CyberLink

Неприменимо

1. Если она затронута, перейдите в раздел Лицензионный ключ CyberLink или код получения лицензии на использование из клиентского приложения Dell Digital Delivery (DDD) или учетной записи заказчика Dell Digital Locker (DDL).

Чтобы получить лицензию от DDL, выполните:

1. Доступ к Dell Digital Locker: Перейдите на веб-сайт Dell Digital Locker . Это безопасный веб-портал, на котором можно просматривать, активировать и управлять информацией о программном обеспечении, подписках и лицензировании.
2. Войти: Откройте учетную запись Dell Digital Locker и войдите в нее.
3. Найдите лицензионный ключ:
4. Скачайте или скопируйте ключ: В зависимости от программного обеспечения или подписки вы можете загрузить файл авторизации или скопировать ключ напрямую.
5. Пошаговые инструкции см. в статье Как получить доступ к Dell Digital Locker.

Чтобы получить лицензию от DDD, выполните:

1. Доступ к Dell Digital Delivery: Приложение Dell Digital Delivery предустановлено на большинстве компьютеров Dell. Если ее необходимо переустановить, ее можно найти в разделе Dell Digital Delivery на веб-сайте Dell.
2. Найдите программное обеспечение: В приложении Dell Digital Delivery найдите программное обеспечение, для которого требуется лицензионный ключ.
3. Просмотреть лицензионный ключ: Для другого программного обеспечения после выбора программного обеспечения может отобразится опция Redeem software,Copy License Key и дополнительные сведения. 
4. Скопируйте ключ: После того как ключ отобразится, его можно скопировать для использования.
5. См. статью Загрузка и установка продуктов CyberLink, продаваемых в Dell , и выбор соответствующего продукта для получения дальнейшей помощи.

2. Перейдите по URL-адресу использования программы CyberLink (в зависимости от продукта).
   1. Ссылка на поимка для Power Director, Photo Director и PowerDVD https://www.CyberLink.com/prog/dell-redeem/redeem-step1.jsp
   2. Ссылка на активацию пакета Director Suite 365 + Promeo https://www.CyberLink.com/prog/dell-redeem/step1.jsp