El panel táctil de colaboración no funciona con el cliente de "New Teams" de Microsoft
Summary: Información sobre por qué los iconos del panel táctil de colaboración no se encienden cuando se utilizan en una llamada de conferencia "New Teams".
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Symptoms
Los iconos de colaboración (silenciar video, silenciar audio, compartir y chat) no se encienden ni funcionan cuando se utilizan con el cliente "New Teams" de Microsoft.
Cause
Microsoft lanzó "New Teams" para el trabajo o la escuela el 5 de octubre de 2023. Esta versión de Teams aún no es compatible con Dell Optimizer, el software que habilita los iconos del panel táctil de colaboración. Dell Optimizer 4.1.3 solo es compatible con el Microsoft Teams original, que ahora Microsoft denomina "Classic Teams".
Resolution
Dell Optimizer y Microsoft New Teams
Hay una nueva versión de Dell Optimizer disponible en el sitio de soporte de Dell. Descargue e instale la versión más reciente disponible para resolver este problema.
Si no puede actualizar a la versión más reciente de Dell Optimizer, puede seguir la solución alternativa que aparece a continuación:
Figura 1: Microsoft New Teams
Affected Products
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1Article Properties
Article Number: 000220188
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 6
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