Le pavé tactile pour la collaboration ne fonctionne pas avec le client « New Teams » de Microsoft
Summary: Informations sur les raisons pour lesquelles les icônes du pavé tactile pour la collaboration ne s’allument pas lors d’une utilisation lors d’une téléconférence « New Teams ».
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Symptoms
Les icônes de collaboration (mise en sourdine de la vidéo, désactivation du son, partage et chat) ne s’allument pas ou ne fonctionnent pas lorsqu’elles sont utilisées avec le client « New Teams » de Microsoft.
Cause
Microsoft a lancé « New Teams » pour le travail ou l’école le 5 octobre 2023. Cette version de Teams n’est pas encore compatible avec Dell Optimizer, le logiciel qui active les icônes du pavé tactile pour la collaboration. Dell Optimizer 4.1.3 est uniquement compatible avec la version originale de Microsoft Teams, que Microsoft appelle désormais « Teams classique ».
Resolution
Dell Optimizer et Microsoft New Teams
Une nouvelle version de Dell Optimizer est disponible sur le site de support Dell. Téléchargez et installez la dernière version disponible pour résoudre ce problème.
Si vous ne parvenez pas à effectuer la mise à jour vers la dernière version de Dell Optimizer, vous pouvez suivre la solution de contournement ci-dessous :
Figure 1 : Microsoft New Teams
Affected Products
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1Article Properties
Article Number: 000220188
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 6
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