Samenwerkingstouchpad werkt niet met de "New Teams"-client van Microsoft

Summary: Informatie over waarom de pictogrammen van de samenwerkingstouchpad niet oplichten wanneer ze worden gebruikt in een "New Teams"-conferentiegesprek.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De samenwerkingspictogrammen (video dempen, audio dempen, delen en chatten) lichten niet op en werken niet bij gebruik met de "New Teams"-client van Microsoft.

Cause

Microsoft lanceerde op 5 oktober 2023 "Nieuwe Teams" voor werk of school. Deze versie van Teams is nog niet compatibel met Dell Optimizer, de software die het mogelijk maakt om touchpad-pictogrammen voor samenwerking toe te voegen. Dell Optimizer 4.1.3 is alleen compatibel met de oorspronkelijke Microsoft Teams, die Microsoft nu "Classic Teams" noemt.

Resolution

Dell Optimizer en Microsoft New Teams

Er is een nieuwe versie van Dell Optimizer beschikbaar op de Dell Support website. Download en installeer de nieuwste versie die beschikbaar is om dit probleem op te lossen.

Als u niet kunt bijwerken naar de nieuwste versie van Dell Optimizer, kunt u de onderstaande tijdelijke oplossing volgen:

Om de pictogrammen van het samenwerkingstouchpad te blijven gebruiken met Dell Optimizer 4.1.3 of ouder, raadt Dell Technologies het gebruik van "Classic Teams" aan. U kunt terugkeren naar "Klassieke" teams door de selector "Nieuwe teams" uit te schakelen in het instellingenvenster van Teams (Afbeelding 1).

Microsoft New Teams

Afbeelding 1: Microsoft New Teams


Terug naar boven

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000220188
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.