Тачпад для совместной работы не работает с клиентом Microsoft New Teams.

Summary: Информация о том, почему значки тачпада для видеозвонков не подсвечиваются при использовании в конференц-вызове «New Teams».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Значки совместной работы (отключение звука видео, отключение звука, общий доступ и чат) не подсвечиваются и не работают при использовании с клиентом Microsoft «New Teams».

Cause

Корпорация Microsoft выпустила «Новые команды» для работы или учебы 5 октября 2023 года. Эта версия Teams пока несовместима с Dell Optimizer, программным обеспечением, которое включает значки тачпада для совместной работы. Dell Optimizer 4.1.3 совместим только с исходной версией Microsoft Teams, которую Microsoft теперь называет «Classic Teams».

Resolution

Dell Optimizer и Microsoft New Teams

Новая версия Dell Optimizer доступна на сайте поддержки Dell. Скачайте и установите последнюю доступную версию, чтобы решить эту проблему.

Если не удается выполнить обновление до последней версии Dell Optimizer, воспользуйтесь приведенным ниже временным решением.

Чтобы продолжить использование значков тачпада для совместной работы в Dell Optimizer 4.1.3 или более ранней версии, Dell Technologies рекомендует использовать классическую версию Teams. Вы можете вернуться к «классическим» Teams, отключив переключатель «Новые команды» на панели настроек Teams (рис. 1).

Новые команды Майкрософт

Рис. 1. Новые команды Майкрософт


В начало

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000220188
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.