Samarbetspekplattan fungerar inte med Microsofts "New Teams"-klient

Summary: Information om varför ikonerna för samarbetsstyrplattan inte tänds när de används i ett konferenssamtal med "Nya Teams".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Samarbetsikonerna (video mute, audio mute, share och chat) tänds eller fungerar inte när de används med Microsofts "New Teams"-klient.

Cause

Microsoft lanserade "Nya team" för arbete eller skola den 5 oktober 2023. Den här versionen av Teams är ännu inte kompatibel med Dell Optimizer, programvaran som gör det möjligt att använda ikoner för samarbetsstyrplattan. Dell Optimizer 4.1.3 är endast kompatibel med det ursprungliga Microsoft Teams, som Microsoft nu kallar "Classic Teams".

Resolution

Dell Optimizer och Microsoft New Teams

En ny version av Dell Optimizer finns på Dells supportwebbplats. Ladda ner och installera den senaste versionen som finns tillgänglig för att lösa problemet.

Om du inte kan uppdatera till den senaste versionen av Dell Optimizer kan du följa lösningen nedan:

För att fortsätta använda ikonerna för samarbetsstyrplattan med Dell Optimizer 4.1.3 eller äldre rekommenderar Dell Technologies att du använder "Classic Teams". Du kan återgå till "klassiska" Teams genom att stänga av väljaren "New Teams" i inställningsfönstret för Teams (bild 1).

Microsoft nya team

Bild 1: Microsoft nya team


Överst på sidan

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000220188
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.