Data Domain: "Cloud DR: Tworzenie kopii zapasowej nie powiodło się z komunikatem "Serwer nie mógł uwierzytelnić żądania"

Summary: Cloud DR: Zadanie tworzenia kopii zapasowej przestaje odpowiadać bez postępu (0%) i wyświetla następujący błąd. "Cloud DR: Tworzenie kopii zapasowej nie powiodło się z komunikatem "Serwer nie uwierzytelnił żądania". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

W dzienniku CDRA widzimy następujące błędy: 
[c.e.c.c.a.s.i.s.s.i.StorageManagerServiceImpl.obtainCloudBlobContainer(682)] -  Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.
com.microsoft.azure.storage.StorageException: Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.

Cause

Dzieje się tak, ponieważ czas CDRA nie jest zsynchronizowany z prawidłowym czasem.

Resolution

Obejście 1:
Ręcznie sprawdź czas systemu operacyjnego CDRA/POWERPROTECT DATA MANAGER.  
sudo timedatectl
Jeśli czas jest nieprawidłowy. 
sudo timedatectl set-time "2023-12-12 08:30:00"  (replace to current time)
Obejście 2:
Sprawdź, czy protokół NTP jest zsynchronizowany. 
sudo timedatectl     
 Local time: Sun 2023-12-17 20:24:23 EST
  Universal time: Mon 2023-12-18 01:24:23 UTC
        RTC time: Mon 2023-12-18 01:24:31
       Time zone: America/New_York (EST, -0500)
     NTP enabled: yes
NTP synchronized: no
 RTC in local TZ: no
Jeśli w oknie synchronizacji NTP zostanie wyświetlona informacja "nie", uruchom następujące polecenie. 
sudo  timedatectl set-ntp true
Jeśli uruchomisz powyższe polecenie, a stan to "nie", sprawdź, czy serwer NTP jest dostępny, czy nie.



Affected Products

Cloud Disaster Recovery
Article Properties
Article Number: 000220542
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.