Data Domain: "Cloud DR: Säkerhetskopieringen misslyckades med "Servern kunde inte autentisera begäran"

Summary: Cloud DR: Säkerhetskopieringsjobbet slutar svara utan förlopp (0 %) och ger följande fel. "Cloud DR: Säkerhetskopieringen misslyckades med "Servern kunde inte autentisera begäran".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

I CDRA-loggen visas följande fel: 
[c.e.c.c.a.s.i.s.s.i.StorageManagerServiceImpl.obtainCloudBlobContainer(682)] -  Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.
com.microsoft.azure.storage.StorageException: Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.

Cause

Det beror på att CDRA-tiden inte är synkroniserad med rätt tid.

Resolution

Lösning 1:
Kontrollera CPU-/PowerProtect Data Manager-operativsystemets tid manuellt.  
sudo timedatectl
Om tiden inte stämmer. 
sudo timedatectl set-time "2023-12-12 08:30:00"  (replace to current time)
Lösning 2:
Kontrollera om NTP är synkroniserad. 
sudo timedatectl     
 Local time: Sun 2023-12-17 20:24:23 EST
  Universal time: Mon 2023-12-18 01:24:23 UTC
        RTC time: Mon 2023-12-18 01:24:31
       Time zone: America/New_York (EST, -0500)
     NTP enabled: yes
NTP synchronized: no
 RTC in local TZ: no
Om NTP-synkroniseringen visar nej kör du följande kommando. 
sudo  timedatectl set-ntp true
Om du kör kommandot ovanför och statusen visar "nej" kontrollerar du om NTP-servern är tillgänglig eller inte.



Affected Products

Cloud Disaster Recovery
Article Properties
Article Number: 000220542
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.