Data Domain: "DR en la nube: El respaldo falló con el mensaje "El servidor no pudo autenticar la solicitud"

Summary: DR en la nube: El trabajo de respaldo deja de responder sin progreso (0 %) y se produce el siguiente error. "DR en la nube: El respaldo falló con el mensaje "El servidor no pudo autenticar la solicitud". ...

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Symptoms

En el registro de CDRA, vemos los siguientes errores: 
[c.e.c.c.a.s.i.s.s.i.StorageManagerServiceImpl.obtainCloudBlobContainer(682)] -  Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.
com.microsoft.azure.storage.StorageException: Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.

Cause

Esto se debe a que la hora de CDRA no está sincronizada con la hora correcta.

Resolution

Solución alternativa 1:
Verifique manualmente la hora del sistema operativo de CDRA/POWERPROTECT DATA MANAGER.  
sudo timedatectl
Si la hora no es correcta. 
sudo timedatectl set-time "2023-12-12 08:30:00"  (replace to current time)
Solución alternativa 2:
Compruebe si el NTP está sincronizado. 
sudo timedatectl     
 Local time: Sun 2023-12-17 20:24:23 EST
  Universal time: Mon 2023-12-18 01:24:23 UTC
        RTC time: Mon 2023-12-18 01:24:31
       Time zone: America/New_York (EST, -0500)
     NTP enabled: yes
NTP synchronized: no
 RTC in local TZ: no
Si el NTP sincronizado muestra que no, ejecute el siguiente comando. 
sudo  timedatectl set-ntp true
Si ejecuta el comando anterior y el estado muestra "no", compruebe si el servidor NTP está disponible o no.



Affected Products

Cloud Disaster Recovery
Article Properties
Article Number: 000220542
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Feb 2024
Version:  2
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