Guia de solução de problemas e uso do headset sem fio Dell WL3024

Summary: O artigo a seguir fornece informações sobre o headset sem fio Dell WL3024. Você pode consultar cada seção para saber mais sobre os recursos do headset sem fio Dell WL3024 e como usá-lo. ...

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Instructions

Sumário:

  1. O que está na caixa do headset sem fio Dell WL3024
  2. Recursos do headset sem fio Dell WL3024
  3. Como configurar o headset sem fio Dell WL3024
  4. Solução de problemas
 

Headset sem fio Dell - WL3024

(Figura 1: trabalhe com mais rapidez e inteligência com o headset sem fio Dell WL3024)

 

O que está na caixa do headset sem fio Dell WL3024

 

Conteúdo da caixa do headset sem fio Dell WL3024

(Figura 2: conteúdo da caixa do headset sem fio Dell WL3024)

1 Headset sem fio Dell WL3024 2 Receptor de áudio sem fio USB-C
3 Adaptador USB-A 4 Documentações do usuário
5 Cabo de carregamento Type-C 6 Bolsa de transporte flexível
 


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Recursos do headset sem fio Dell WL3024

 

Recursos

Recursos do produto: headset sem fio Dell WL3024

(Figura 3: recursos do produto: headset sem fio Dell WL3024)

1 Botão Teams 2 Botão Silenciar
3 Botão liga/desliga (emparelhamento on/off/BT) 4 Botão aumentar volume
5 Multimídia 6 Botão diminuir volume
7 Porta de carregamento USB-C 8 LED de energia
9 LED de luz ocupada 10 LED de luz ocupada
 

Acessórios

Acessórios do produto: headset sem fio Dell WL3024

(Figura 4 Acessórios do produto: headset sem fio Dell WL3024)

1 Cabo de carregamento Type-C 2 Receptor de áudio sem fio USB-C
3 Adaptador USB-A    


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Como configurar o headset sem fio Dell WL3024

 

Como ligar ou desligar o headset

Você deve carregar o headset antes de usar. Pressione o botão liga/desliga para ligar ou desligar o headset.

Como ligar ou desligar o headset

(Figura 5: ligar ou desligar o headset)

Carregar o headset

Para carregar o headset, conecte o cabo de carregamento USB-C à porta USB-C do headset e, em seguida, conecte a outra extremidade da porta USB-C ao computador.

Carregar o headset

(Figura 6: carregar o headset)

Como ajustar o headset

Ajuste o arco e as almofadas auriculares para encontrar a opção ideal para sua cabeça. Os protetores auriculares podem ser girados para frente e para trás em 90 graus.

Como ajustar o headset

(Figura 7: como ajustar o headset)

O microfone boom pode ser girado para até 260°.

Os guias estão localizados em nosso site de suporte:


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Solução de problemas

 

Problemas Possíveis soluções
A notificação do Dell Pair não é aberta quando um dispositivo Bluetooth é ligado pela primeira vez.

  • O Windows 10 (versão 19041) é a primeira versão compatível com o Dell Pair.

  • O Bluetooth versão 5.0 ou posterior está disponível.

  • O computador é compatível com Bluetooth. Ele foi ativado nas configurações do Windows.

  • O dispositivo Bluetooth é compatível com a detecção por Dell Pair.

  • Se o dispositivo Bluetooth estiver dentro da faixa de detecção do computador e se o periférico que está sendo conectado for um mouse ou teclado, pegue o dispositivo e mova-o para mais perto do computador pessoal.

  • Verifique se o computador e os dispositivos Bluetooth têm carga suficiente da bateria para funcionar.

  • O dispositivo Bluetooth deve ser atualizado para o firmware mais recente.

  • O controlador Bluetooth no computador é da Intel.

  • Reinicie o dispositivo Bluetooth.
O Dell Pair relata um erro de emparelhamento

  • Prossiga para reconectar por meio do Dell Pair com as seguintes etapas:

    1. Se um dispositivo Bluetooth estiver próximo ao computador ou no modo de emparelhamento, ou se a interface do usuário do dell pair auxiliar no processo de emparelhamento.
    2. Aguarde até que a janela de erro de emparelhamento seja descartada automaticamente e, em seguida, remova o dispositivo Bluetooth do computador.
    3. Aproxime o dispositivo Bluetooth do computador.
    4. Verifique se o dispositivo Bluetooth está no modo de emparelhamento e se o LED de emparelhamento está piscando.
Fone de ouvido sem som.

  • Certifique-se de que o headset esteja ligado e conectado por meio do receptor de áudio sem fio ou Bluetooth.

  • Certifique-se de não usar o headset com uma conexão de áudio em linha durante o carregamento.

  • Certifique-se de que o volume do computador e o media player não estejam mudos enquanto o reprodutor de áudio estiver reproduzindo a música.

  • Clique no ícone de volume em seu computador e ajuste o nível de volume na barra de volume.

  • Verifique a configuração de reprodução no computador e verifique se o dispositivo padrão está definido como um headset Dell WL3024.

  • Mantenha o headset dentro do alcance (30 m) do receptor de áudio sem fio ou dos dispositivos móveis conectados (se conectados por meio do receptor de áudio sem fio ou Bluetooth).

  • Verifique se a conexão sem fio está funcionando.

  • Verifique se o headset está conectado ao receptor de áudio sem fio (modo recomendado) no computador.
O áudio não está funcionando.

  • Certifique-se de que o microfone esteja posicionado corretamente.

  • Certifique-se de que o microfone não esteja mudo. Pressione o botão silenciar o microfone depois de diminuir o microfone boom.

  • Verifique a configuração de reprodução no computador e verifique se o dispositivo padrão está definido como um headset Dell WL3024.

  • Mantenha o headset dentro do alcance (30 m) do receptor de áudio sem fio ou dos dispositivos móveis conectados (se conectados por meio do receptor de áudio sem fio ou Bluetooth).
O headset emite um som anormal.

  • Verifique se algo está obstruindo o headset.

  • Aumente e diminua o volume e verifique se o headset ainda emite um som anormal.

  • Mantenha o headset dentro do alcance (30 m) do receptor de áudio sem fio ou dos dispositivos móveis conectados (se conectados por meio do receptor de áudio sem fio ou Bluetooth).
Som não balanceado no headset Verifique se o balanceamento de volume do computador está configurado corretamente.

  • Clique com o botão direito no ícone do headset.

  • Selecione os dispositivos de reprodução.

  • Clique com o botão direito do mouse nos dispositivos de reprodução padrão e selecione Propriedades.

  • Selecione Níveis e clique em Balancear.
As luzes do headset não acendem

  • Verifique se o headset está ligado.
O alcance da rede sem fio é muito curto.

  • Certifique-se de que nenhum objeto metálico ou eletrônico esteja bloqueando ou cobrindo o receptor de áudio sem fio ou os dispositivos vinculados.

  • Conecte o receptor de áudio sem fio à porta USB localizada na lateral do computador.

  • Certifique-se de que nenhum outro dispositivo USB esteja conectado perto do receptor de áudio sem fio.
A chave de mídia ou o controle de volume não estão funcionando.

  • A tecla de mídia (reproduzir ou pausar) e a tecla de controle de volume funcionam quando a mídia está sendo reproduzindo ativamente em segundo plano.
Os botões do headset não funcionam

  • Verifique o modo de conexão do headset - receptor de áudio ou Bluetooth.

  • Conecte-se usando o receptor de áudio porque os botões do headset não funcionam quando conectados via Bluetooth.
Desequilíbrio ou som mono durante os testes de canal

  • Certifique-se de que você não está em uma chamada durante os testes de canal.

  • Não execute nenhum aplicativo de gravação durante os testes de canal.
O botão silenciar não está sincronizado entre o sistema e o headset.

  • Verifique o modo de conexão do headset - receptor de áudio ou Bluetooth.

  • Conecte-se usando o receptor de áudio porque o botão de mudo do headset não sincroniza com o sistema quando conectado via Bluetooth.
Vários dispositivos encontrados ao se conectar manualmente via Bluetooth

  • Selecione o headset Dell WL3024 nos dispositivos encontrados e conecte-se ao Bluetooth manualmente.
 


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Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024
Article Properties
Article Number: 000220746
Article Type: How To
Last Modified: 11 Apr 2025
Version:  2
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