OpenManage Enterprise: 4.0 A migração falha com "Falha ao descriptografar o arquivamento de backup"

Summary: Em alguns cenários de migração, a operação de importação de destino do OpenManage Enterprise 4.0 pode falhar com um erro "Failed to decrypt backup archive" durante a migração. Use o artigo a seguir para ajudar na solução desse cenário e várias maneiras de resolver a falha. ...

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Symptoms

Logo após o "migrar em" ser iniciado a partir do destino, a importação parece parar abruptamente, e a tela de login é exibida.
 
Depois de fazer login novamente na interface do usuário da Web, o seguinte banner amarelo é mostrado:  
Last Import job failed. Click on view logs for details.
Banner Last import job failure
 
Clicar no link View Logs abre os detalhes do trabalho de importação, e o seguinte erro é visto: 
Unable to decrypt the backup file. Please check the provided encryption passphrase.
Failed to perform import task. 
Detalhes de falha da tarefa de importação mostrando erro de descriptografia

Cause

Existem vários cenários em que a operação de importação de migração pode falhar com o erro de descriptografia. São eles:
  • Cenário 1: Falha na comparação de hash entre arquivos exportados
  • Cenário 2: Uma frase secreta incorreta usada durante a operação "migrate-in"

Resolution

Para entender melhor o que pode estar causando o erro de descriptografia, primeiro faça download de um pacote de registros do console na interface Web do OpenManage Enterprise versão 4.0 (destino).

  1. Navegue até Monitor ->Solução de problemas ->Logs.
  2. Clique no botão "Generate Log" e aguarde até que o trabalho de coleta de logs seja concluído.
  3. Depois que o pacote de logs estiver disponível, clique em Download Log e salve o arquivo compactado em um local.
  4. Extraia o pacote de registros do console.
  5. Depois que a extração for concluída, navegue até o.\backuprestoreservice e abra o ome_encryption_decryption.log arquivo.

Cenário 1: Falha na comparação de hash:

Com o ome_encryption_decryption Arquivo de log aberto. O seguinte erro será exibido se as somas de verificação do arquivo de backup entre os equipamentos de origem e de destino não corresponderem.

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - error: Hash comparison failed 

Se esse erro for visto nos logs, atualize o equipamento de destino para a versão 4.0.1 e repita a migração.

 

Cenário 2: Uma frase secreta incorreta é usada durante a operação "migrate-in":

Com o ome_encryption_decryption Arquivo de log aberto, o seguinte erro será exibido se uma frase secreta incorreta estiver sendo inserida no equipamento de destino.

2024.01.25-15:44:02 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 2 

Essa frase secreta é usada durante a criptografia do arquivo de backup de origem. A mesma frase secreta deve ser usada no equipamento de destino para a descriptografia do arquivo de backup. 

  1. No equipamento de origem, navegue até Backup-Restore ->Migrate - Migrate Out e expanda Step 4.
  2. Clique no link "Abort Migration" para cancelar a migração e retornar o equipamento de origem ao estado READY .
  3. Reinicie a operação de migração a partir da etapa 3 e certifique-se de que a frase secreta usada no equipamento de origem seja a mesma inserida no equipamento de destino para a operação "Migrar em".  

Uma descriptografia bem-sucedida do arquivo de origem durante a migração no equipamento de destino mostra um código de resultado 0:

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 0

Affected Products

Dell EMC OpenManage Enterprise

Products

C Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, OEM Server Solutions
Article Properties
Article Number: 000221490
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  3
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