Функція PowerProtect: Звіт диспетчера даних браузер не може надіслати звіт електронною поштою за допомогою SMTP-сервера, на якому ввімкнено StartTLS.

2024-02-05 15:32:37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problems while sending e-mail notification: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS is required to send mail [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Щоб вирішити цю проблему, StartTLS має бути ввімкнено в конфігурації, що зберігається на сервері звітів.

Щоб вирішити проблему, можна виконати наведені нижче кроки.

Кроки для PowerProtect Data Manager 19.16

1. Увійдіть на сервер звітів за допомогою облікового запису адміністратора, а потім змініть на root. Якщо потрібні облікові дані, зверніться до команди технічної підтримки DELL Technologies , щоб допомогти з обліковими даними.
2. Змініть каталог на '/opt/emc/dpa/services/bin' Папку. 

# cd /opt/emc/dpa/services/bin

3. Виконайте наступну команду, щоб отримати подробиці про поточну конфігурацію:

# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"

4. Запишіть значення вниз, зазначене під f_id і f_start_tls_enabled. Нижче наведено приклад очікуваного результату:

# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"
EMC Data Protection Advisor
                 f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------
 d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f
(1 row)

5. Якщо f_start_tls_enabled значення встановлюється в "f", воно повинно бути змінено на "t". Щоб внести цю зміну, можна використовувати наступну команду:

./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"

# ./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"

EMC Data Protection Advisor

UPDATE 1

6. Перезапустіть служби на сервері звітів за допомогою наведеної нижче команди:

# ./dpa.sh svc restart 

Кроки для PowerProtect Data Manager 19.17

1. Увійдіть на сервер звітів за допомогою облікового запису адміністратора, а потім змініть на root. Якщо потрібні облікові дані, зверніться до команди технічної підтримки DELL Technologies , щоб допомогти з обліковими даними.
   
   Примітка: На кількох різних кроках пароль згадується як «Password123!». Його потрібно оновити за допомогою справжнього пароля.

2. Виконайте наступну команду, щоб отримати подробиці про поточну конфігурацію:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration" 

3. Запишіть значення вниз, зазначене під f_id і f_start_tls_enabled. Нижче наведено приклад очікуваного результату:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration"    
EMC Data Protection Advisor                     
f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)   

4. Якщо f_start_tls_enabled значення встановлюється в "f", воно повинно бути змінено на "t". Щоб внести цю зміну, можна скористатися такою командою:

#psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'" 

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  
 
EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

5. Перезапустіть служби на сервері звітів за допомогою наведеної нижче команди:

# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 

Кроки для PowerProtect Data Manager 19.18

1. Увійдіть на сервер звітів за допомогою облікового запису адміністратора, а потім змініть на root. Якщо потрібні облікові дані, зверніться до команди технічної підтримки DELL Technologies , щоб допомогти з обліковими даними.
   
   Примітка: На кількох різних кроках пароль згадується як «Password123!». Його потрібно оновити за допомогою справжнього пароля.
    
2. Виконайте наступну команду, щоб отримати подробиці про поточну конфігурацію:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "select * from reportconfig.mail_server_configuration" 

3. Запишіть значення вниз, зазначене під f_id і f_start_tls_enabled. Нижче наведено приклад очікуваного результату:

EMC Data Protection Advisor
                     f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)    

4. Якщо f_start_tls_enabled значення встановлюється в "f", воно повинно бути змінено на "t". Щоб внести цю зміну, можна скористатися такою командою:

psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"   

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  

EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

5. Перезапустіть служби на сервері звітів за допомогою наведеної нижче команди:

# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service