PowerProtect: El navegador de informes de Data Manager no puede enviar un informe por correo electrónico mediante el servidor SMTP con StartTLS habilitado.

2024-02-05 15:32:37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problems while sending e-mail notification: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS is required to send mail [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Para resolver este problema, StartTLS debe estar habilitado dentro de la configuración almacenada en el servidor de generación de informes.

Se pueden seguir los pasos que se mencionan a continuación para resolver el problema.

Pasos para PowerProtect Data Manager 19.16

1. Inicie sesión en el servidor de generación de informes con una cuenta de administrador y, a continuación, cambie a raíz. En caso de que necesite credenciales, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell Technologies para obtener ayuda con las credenciales.
2. Cambie el directorio remoto a '/opt/emc/dpa/services/bin' carpeta. 

# cd /opt/emc/dpa/services/bin

3. Ejecute el siguiente comando para obtener detalles de la configuración actual:

# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"

4. Anote el valor informado en f_id y f_start_tls_enabled. El siguiente es un ejemplo del resultado esperado:

# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"
EMC Data Protection Advisor
                 f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------
 d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f
(1 row)

5. Si la solicitud en f_start_tls_enabled El valor se establece en "F", se debe cambiar a "T". Para realizar este cambio, se puede utilizar el siguiente comando:

./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"

# ./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"

EMC Data Protection Advisor

UPDATE 1

6. Reinicie los servicios en el servidor de generación de informes mediante el siguiente comando:

# ./dpa.sh svc restart 

Pasos para PowerProtect Data Manager 19.17

1. Inicie sesión en el servidor de generación de informes con una cuenta de administrador y, a continuación, cambie a raíz. En caso de que necesite credenciales, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell Technologies para obtener ayuda con las credenciales.
   
   Nota: En algunos pasos diferentes, la contraseña se menciona como 'Password123!'. Eso se debe actualizar con una contraseña real.

2. Ejecute el siguiente comando para obtener detalles de la configuración actual:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration" 

3. Anote el valor informado en f_id y f_start_tls_enabled. El siguiente es un ejemplo del resultado esperado:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration"    
EMC Data Protection Advisor                     
f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)   

4. Si la solicitud en f_start_tls_enabled El valor se establece en "F", se debe cambiar a "T". Para realizar este cambio, se puede utilizar el siguiente comando:

#psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'" 

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  
 
EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

5. Reinicie los servicios en el servidor de generación de informes mediante el siguiente comando:

# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 

Pasos para PowerProtect Data Manager 19.18

1. Inicie sesión en el servidor de generación de informes con una cuenta de administrador y, a continuación, cambie a raíz. En caso de que necesite credenciales, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell Technologies para obtener ayuda con las credenciales.
   
   Nota: En algunos pasos diferentes, la contraseña se menciona como 'Password123!'. Eso se debe actualizar con una contraseña real.
    
2. Ejecute el siguiente comando para obtener detalles de la configuración actual:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "select * from reportconfig.mail_server_configuration" 

3. Anote el valor informado en f_id y f_start_tls_enabled. El siguiente es un ejemplo del resultado esperado:

EMC Data Protection Advisor
                     f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)    

4. Si la solicitud en f_start_tls_enabled El valor se establece en "F", se debe cambiar a "T". Para realizar este cambio, se puede utilizar el siguiente comando:

psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"   

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  

EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

5. Reinicie los servicios en el servidor de generación de informes mediante el siguiente comando:

# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service