PowerProtect: Data Manager -raporttiselain ei voi lähettää sähköpostiraporttia SMTP-palvelimella, jossa StartTLS on käytössä.

Summary: Käyttäjät eivät vastaanota sähköpostiraportteja.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kun sähköpostimääritykset on lisätty PowerProtect Data Manageriin (PPDM), raportteja ei vastaanoteta sähköpostitse.

Raportointipalvelimessa server.log tiedostossa on seuraavankaltainen virhe: 
2024-02-05 15:32:37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problems while sending e-mail notification: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS is required to send mail [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]
 

Cause

Määrityksessä määritetyssä sähköpostipalvelimessa on StartTLS käytössä. Se edellyttää, että asiakkaat käyttävät StartTLS: ää yhteyden muodostamisen aikana sähköpostiviestien lähettämiseen.

Resolution

Tämän ongelman ratkaisemiseksi StartTLS on otettava käyttöön raportointipalvelimelle tallennetussa määrityksessä.

Alla mainitut vaiheet voidaan ratkaista ongelman ratkaisemiseksi.

PowerProtect Data Manager 19.16 -version vaiheet

  1. Kirjaudu raportointipalvelimeen järjestelmänvalvojan tilillä ja vaihda sitten pääkäyttäjäksi. Jos tunnistetietoja tarvitaan, ota yhteyttä DELL Technologiesin tekniseen tukeen .
  2. Vaihda hakemistoksi '/opt/emc/dpa/services/bin' kansio. 
# cd /opt/emc/dpa/services/bin
 
  1. Tarkista nykyisen kokoonpanon tiedot suorittamalla seuraava komento:
# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"

  
    
   
  1. Kohdassa ilmoitettu vähennysarvo f_id ja f_start_tls_enabled. Seuraavassa on esimerkki odotetusta tuloksesta:
    2. 
  

  
# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"
EMC Data Protection Advisor
                 f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------
 d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f
(1 row)

  
 

  
    
   
  1. Jos f_start_tls_enabled Arvoksi on asetettu "F", se on muutettava "T": ksi. Voit tehdä tämän muutoksen seuraavalla komennolla:
    2. 
  

  
./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"

  

  

   Esimerkki:
  

  
# ./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"

EMC Data Protection Advisor

UPDATE 1

  
 

  
    
   
  1. Käynnistä raportointipalvelimen palvelut uudelleen seuraavalla komennolla:
    2. 
  

  
# ./dpa.sh svc restart 

  
 

  
PowerProtect Data Manager 19.17 -version vaiheet

  
    
   
  1. Kirjaudu raportointipalvelimeen järjestelmänvalvojan tilillä ja vaihda sitten pääkäyttäjäksi. Jos tunnistetietoja tarvitaan, ota yhteyttä DELL Technologiesin tekniseen tukeen

    
    .Muistiinpano: Muutamassa eri vaiheessa salasanaksi mainitaan 'Salasana123!'. Se on päivitettävä oikealla salasanalla.
    
     
    2. 
   
  2. Tarkista nykyisen kokoonpanon tiedot suorittamalla seuraava komento:
    3. 
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration" 

  
 

  
    
   
  1. Kohdassa ilmoitettu vähennysarvo f_id ja f_start_tls_enabled. Seuraavassa on esimerkki odotetusta tuloksesta:
    2. 
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration"    
EMC Data Protection Advisor                     
f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)   

  

  
 

  
    
   
  1. Jos f_start_tls_enabled Arvoksi on asetettu "F", se on muutettava "T": ksi. Voit tehdä tämän muutoksen seuraavalla komennolla:
    2. 
  

  
#psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'" 

  
 

  

   Esimerkki:
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  
 
EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

  
 

  
    
   
  1. Käynnistä raportointipalvelimen palvelut uudelleen seuraavalla komennolla:
    2. 
  

  
# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 



  
 

  
PowerProtect Data Manager 19.18 -version vaiheet

  
    
   
  1. Kirjaudu raportointipalvelimeen järjestelmänvalvojan tilillä ja vaihda sitten pääkäyttäjäksi. Jos tunnistetietoja tarvitaan, ota yhteyttä DELL Technologiesin tekniseen tukeen

    
    .Muistiinpano: Muutamassa eri vaiheessa salasana mainitaan nimellä 'Salasana123!'. Se on päivitettävä oikealla salasanalla.
    
     
    2. 
   
  2. Tarkista nykyisen kokoonpanon tiedot suorittamalla seuraava komento:
    3. 
  

  
 

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "select * from reportconfig.mail_server_configuration" 

  
 

  
    
   
  1. Kohdassa ilmoitettu vähennysarvo f_id ja f_start_tls_enabled. Seuraavassa on esimerkki odotetusta tuloksesta:
    2. 
  

  
EMC Data Protection Advisor
                     f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)    

  
 

  
    
   
  1. Jos f_start_tls_enabled Arvoksi on asetettu "F", se on muutettava "T": ksi. Voit tehdä tämän muutoksen seuraavalla komennolla:
    2. 
  

  
psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"   

  
 

  

   Esimerkki:
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  

EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

  
 

  
    
   
  1. Käynnistä raportointipalvelimen palvelut uudelleen seuraavalla komennolla:
    2. 
  

  
# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 



  


            


        

        
        
Affected Products

        PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000221887

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 26 May 2025


                

                    

                            
Version:  3

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
Find answers to your questions from other Dell users

                
            

            

                

                    
                



            


        

    

    

        

            

                
                    
Support Services

                
            

            

                

                    Check if your device is covered by Support Services.