PowerProtect: Data Manager 보고서 브라우저에서 StartTLS가 활성화된 SMTP 서버를 사용하여 이메일 보고서를 보낼 수 없습니다.

Summary: 이메일 보고서는 사용자가 수신하지 않습니다.

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Symptoms

PPDM(PowerProtect Data Manager)에 이메일 설정 구성을 추가한 후 이메일 메시지를 통해 보고서가 수신되지 않습니다.

보고 서버의 server.log 파일에 다음과 유사한 오류가 있습니다. 
2024-02-05 15:32:37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problems while sending e-mail notification: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS is required to send mail [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]
 

Cause

구성에 정의된 전자 메일 서버에 StartTLS가 사용하도록 설정되어 있습니다. 클라이언트가 전자 메일 메시지를 보내기 위해 연결하는 동안 StartTLS를 사용해야 합니다.

Resolution

이 문제를 해결하려면 보고 서버에 저장된 구성 내에서 StartTLS를 사용하도록 설정해야 합니다.

아래 언급된 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

PowerProtect Data Manager 19.16 단계

  1. 관리자 계정으로 보고 서버에 로그인한 다음 루트로 변경합니다. 자격 증명이 필요한 경우 DELL Technologies 기술 지원 팀에 문의하여 자격 증명에 대한 지원을 받으십시오.
  2. 디렉토리를 다음으로 변경합니다. '/opt/emc/dpa/services/bin' 폴더에 있습니다. 
# cd /opt/emc/dpa/services/bin
 
  1. 다음 명령을 실행하여 현재 구성에 대한 세부 정보를 가져옵니다.
# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"

  
    
   
  1. 아래에 보고된 값을 메모해 둡니다. f_id 및 f_start_tls_enabled항목을 추가합니다. 다음은 예상되는 결과의 예입니다.
    2. 
  

  
# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"
EMC Data Protection Advisor
                 f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------
 d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f
(1 row)

  
 

  
    
   
  1. 만일 f_start_tls_enabled 값이 "f"로 설정된 경우 "t"로 변경해야 합니다. 이 변경을 위해 다음 명령을 사용할 수 있습니다.
    2. 
  

  
./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"

  

  

   예:
  

  
# ./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"

EMC Data Protection Advisor

UPDATE 1

  
 

  
    
   
  1. 아래 명령을 사용하여 보고 서버에서 서비스를 재시작합니다.
    2. 
  

  
# ./dpa.sh svc restart 

  
 

  
PowerProtect Data Manager 19.17 단계

  
    
   
  1. 관리자 계정으로 보고 서버에 로그인한 다음 루트로 변경합니다. 자격 증명이 필요한 경우 DELL Technologies 기술 지원 팀에 문의하여 자격 증명에 대한 지원을 받으십시오.

    메모: 몇 가지 다른 단계에서 암호는 'Password123!'으로 언급됩니다. 실제 비밀번호로 업데이트해야 합니다.
    
     
    2. 
   
  2. 다음 명령을 실행하여 현재 구성에 대한 세부 정보를 가져옵니다.
    3. 
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration" 

  
 

  
    
   
  1. 아래에 보고된 값을 메모해 둡니다. f_id 및 f_start_tls_enabled항목을 추가합니다. 다음은 예상되는 결과의 예입니다.
    2. 
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration"    
EMC Data Protection Advisor                     
f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)   

  

  
 

  
    
   
  1. 만일 f_start_tls_enabled 값이 "f"로 설정된 경우 "t"로 변경해야 합니다. 이렇게 변경하려면 다음 명령을 사용할 수 있습니다.
    2. 
  

  
#psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'" 

  
 

  

   예:
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  
 
EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

  
 

  
    
   
  1. 아래 명령을 사용하여 보고 서버에서 서비스를 재시작합니다.
    2. 
  

  
# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 



  
 

  
PowerProtect Data Manager 19.18 단계

  
    
   
  1. 관리자 계정으로 보고 서버에 로그인한 다음 루트로 변경합니다. 자격 증명이 필요한 경우 DELL Technologies 기술 지원 팀에 문의하여 자격 증명에 대한 지원을 받으십시오.

    메모: 몇 가지 다른 단계에서 암호는 'Password123!'으로 언급됩니다. 실제 비밀번호로 업데이트해야 합니다.
    
     
    2. 
   
  2. 다음 명령을 실행하여 현재 구성에 대한 세부 정보를 가져옵니다.
    3. 
  

  
 

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "select * from reportconfig.mail_server_configuration" 

  
 

  
    
   
  1. 아래에 보고된 값을 메모해 둡니다. f_id 및 f_start_tls_enabled. 다음은 예상되는 결과의 예입니다.
    2. 
  

  
EMC Data Protection Advisor
                     f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)    

  
 

  
    
   
  1. 만일 f_start_tls_enabled 값이 "f"로 설정된 경우 "t"로 변경해야 합니다. 이렇게 변경하려면 다음 명령을 사용할 수 있습니다.
    2. 
  

  
psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"   

  
 

  

   예:
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  

EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

  
 

  
    
   
  1. 아래 명령을 사용하여 보고 서버에서 서비스를 재시작합니다.
    2. 
  

  
# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 



  


            


        

        
        
Affected Products

        PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000221887

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 26 May 2025


                

                    

                            
Version:  3

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
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