PowerProtect: Data Manager-rapportläsaren kan inte skicka en e-postrapport med SMTP-servern som har StartTLS aktiverat.

2024-02-05 15:32:37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problems while sending e-mail notification: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS is required to send mail [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

För att lösa det här problemet måste StartTLS aktiveras i konfigurationen som lagras på rapportservern.

Nedan nämnda steg kan följas för att lösa problemet.

Steg för PowerProtect Data Manager 19.16

1. Logga in på rapportservern med ett administratörskonto och byt sedan till rot. Om inloggningsuppgifter behövs kontaktar du Dell Technologies tekniska supportteam för att få hjälp med inloggningsuppgifterna.
2. Ändra katalogen till '/opt/emc/dpa/services/bin' mapp. 

# cd /opt/emc/dpa/services/bin

3. Kör följande kommando för att få information om den aktuella konfigurationen:

# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"

4. Anteckna värdet som redovisas under f_id och f_start_tls_enabled. Följande är ett exempel på det förväntade resultatet:

# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"
EMC Data Protection Advisor
                 f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------
 d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f
(1 row)

5. Om den f_start_tls_enabled värdet är satt till "F", måste det ändras till "T". Om du vill göra den här ändringen kan följande kommando användas:

./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"

# ./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"

EMC Data Protection Advisor

UPDATE 1

6. Starta om tjänsterna på rapportservern med kommandot nedan:

# ./dpa.sh svc restart 

Steg för PowerProtect Data Manager 19.17

1. Logga in på rapportservern med ett administratörskonto och byt sedan till rot. Om inloggningsuppgifter behövs kontaktar du Dell Technologies tekniska supportteam för att få hjälp med inloggningsuppgifterna.
   
   Not: I några olika steg nämns lösenordet som 'Password123!'. Det måste uppdateras med ett riktigt lösenord.

2. Kör följande kommando för att få information om den aktuella konfigurationen:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration" 

3. Anteckna värdet som redovisas under f_id och f_start_tls_enabled. Följande är ett exempel på det förväntade resultatet:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration"    
EMC Data Protection Advisor                     
f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)   

4. Om den f_start_tls_enabled värdet är satt till "F", måste det ändras till "T". För att göra den här ändringen kan följande kommando användas:

#psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'" 

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  
 
EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

5. Starta om tjänsterna på rapportservern med kommandot nedan:

# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 

Steg för PowerProtect Data Manager 19.18

1. Logga in på rapportservern med ett administratörskonto och byt sedan till rot. Om inloggningsuppgifter behövs kontaktar du Dell Technologies tekniska supportteam för att få hjälp med inloggningsuppgifterna.
   
   Not: I några olika steg nämns lösenordet som 'Lösenord123!'. Det måste uppdateras med ett riktigt lösenord.
    
2. Kör följande kommando för att få information om den aktuella konfigurationen:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "select * from reportconfig.mail_server_configuration" 

3. Anteckna värdet som redovisas under f_id och f_start_tls_enabled. Följande är ett exempel på det förväntade resultatet:

EMC Data Protection Advisor
                     f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)    

4. Om den f_start_tls_enabled värdet är satt till "F", måste det ändras till "T". För att göra den här ändringen kan följande kommando användas:

psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"   

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  

EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

5. Starta om tjänsterna på rapportservern med kommandot nedan:

# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service