IDPA: Fejlen Firmwareopgave mislykkedes: 9029 timeout mens du venter

Summary: I denne artikel beskrives løsningen på problemet, der kan ses, når PowerProtect-DP-Rapid-Upgrade-Checker-fejlen (RUCK) køres under ESXi-kontrolfasen. Denne fejl er relateret til status for nodehændelsestjeneste eller IRAC Service Module eller IDRAC. Firmwareopgave mislykkedes med fejl: 9029 timeout, mens du venter på, at en intern opgave fuldføres ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

RUCK-værktøjet mislykkes under firmware_readiness-kontrollen med følgende meddelelse:
  
Firmware pre-upgrade checks failed. Firmware task failed with error: [9029] timeout while waiting for an internal task to complete. Check Node Event service/IRAC Service Module/IDRAC status and check logs for details.

Cause

Status for iDRAC Service Module (ISM) på ESXi kan være på følgende tilstande:- Inaktiv
- Aktiv (kører ikke)
- Aktiv (kører)

De første to statusser (inaktiv, aktiv (kører ikke)) forhindrer opgraderingen i at starte.


ISM-tjenesten vises som "kører ikke" i iDRAC som vist nedenfor:

ISM-tjenesten vises som
 

Resolution

Følg disse retningslinjer for at ændre ISM-tjenesten til en "kørende" tilstand:

1- Log på den ESXi, der rapporterer fejlen som root.
2 – Kør /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status Sådan kontrollerer du status for ISM-tjenesten på ESXi-værten:

root@idpahypervisor1:~> /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status
iSM is active (not running)

  1. 3 – Kontrollér iDRAC-brugergrænsefladen under fanen iDRAC-indstillinger/-indstillinger for at bekræfte status for "kører ikke": 

    3 – Kontrollér iDRAC-brugergrænsefladen under fanen iDRAC-indstillinger/-indstillinger for at bekræfte status for

    Hvis begge tjenester er i tilstanden "kører ikke", skal du fortsætte med følgende handlingsplan. Ingen nedetid er påkrævet:

    1. Log på ESXi-serveren som root.
    2. Stop dcism-tjenesten på ESXi: 
/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
  1. Stop sfcdb-vagthund service: 
/etc/init.d/sfcbd-watchdog stop
  1. Genstart iDRAC:
 /opt/dell/DellPTAgent/tools/ipmitool_static mc reset cold
  1. Vent på, at iDRAC vises igen.
  2. Start tjenesten sfcg-vagthund: 
/etc/init.d/sfcbd-watchdog start
  1. Vent nogle minutter, og kontrollér status for ISM-tjenesten på ESXi og iDRAC. Det skal vises som "kører":

    Status for servicemodul > Forbindelsesstatus på værtsoperativsystemet viser nu  






     

Additional Information

iDRAC IP kan hentes med kommandoen: 

esxcli hardware ipmi bmc get


Opret en tunnel, hvis iDRAC IP er standardtunnelen: 
Enheder i PowerProtect DP-serien og IDPA: DP4400 Sådan får du adgang til iDRAC-brugergrænsefladen via en SSH-tunnel fra ESXi

Alternativt kan du ssh til IDRAC køre kommandoen: 

racadm get idrac.servicemodule 


Følgende artikel beskrev andre scenarier for samme fejl:
PowerProtect DP-serien og IDPA: Hurtig opgradering ChecKer Utility viser fejl for "firmware_readiness" -kontrol

Affected Products

PowerProtect Data Protection Appliance
Article Properties
Article Number: 000222521
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Feb 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.