IDPA：韌體工作失敗錯誤：等待時發生 9029 逾時

Summary: 本文說明在 ESXi 檢查階段執行 PowerProtect-DP-Rapid-Upgrade-Checker （RUCK） 錯誤時可能出現的問題的解決方案。 此錯誤與節點事件服務或 IRAC 服務模組或 iDRAC 狀態有關。韌體工作失敗，並顯示錯誤：等待內部工作完成時發生 9029 逾時

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Symptoms

RUCK 工具在firmware_readiness檢查期間失敗，並顯示下列訊息：
  
Firmware pre-upgrade checks failed. Firmware task failed with error: [9029] timeout while waiting for an internal task to complete. Check Node Event service/IRAC Service Module/IDRAC status and check logs for details.

Cause

ESXi 上的 iDRAC Service Module （ISM） 狀態可能會達到下列狀態：
- 非使用中
- 使用中 （未執行中）
- 使用中 （執行中）

前兩種狀態 （非使用中、使用中 （未執行中）） 會使升級無法啟動。

ISM 服務在 iDRAC 中顯示為「未執行」，如下所示：

ISM 服務在 iDRAC 中顯示為「未執行」
 

Resolution

若要將 ISM 服務變更為「執行中」狀態，請遵循以下準則：

1- 以根身分登入報告錯誤的 ESXi。
2- 執行 /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status 若要確認 ESXi 主機上 ISM 服務的狀態：

root@idpahypervisor1:~> /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status
iSM is active (not running)

  1. 3- 在 iDRAC 設定/設定標籤中檢查 iDRAC 使用者介面，以確認「未執行」狀態：

    3- 在 iDRAC 設定/設定標籤中檢查 iDRAC 使用者介面，以確認「未執行」狀態： 

    如果兩個服務都處於「未執行」狀態，請繼續執行下列行動計畫。不需要任何停機時間：

    1.以 root 身分登入 ESXi 伺服器。
    2.停止 ESXi 上的 dcism 服務： 
/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
  1. 停止 sfcdb-watchdog 服務： 
/etc/init.d/sfcbd-watchdog stop
  1. 重新啟動 iDRAC：
 /opt/dell/DellPTAgent/tools/ipmitool_static mc reset cold
  1. 等待 iDRAC 再次啟動。
  2. 啟動服務 sfcg-watchdog： 
/etc/init.d/sfcbd-watchdog start
  1. 等待幾分鐘，然後檢查 ESXi 和 iDRAC 上的 ISM 服務狀態。應顯示為「running」：

    Service Module 狀態 > ：主機作業系統上的連線狀態現在顯示為「Running」  






     

Additional Information

若要取得 iDRAC IP，可透過以下命令取得： 

esxcli hardware ipmi bmc get


若是預設 iDRAC IP，請建立通道：
PowerProtect DP 系列裝置和 IDPA：DP4400 如何從 ESXi 透過 SSH 通道存取 iDRAC UI

或者，使用 ssh 至 iDRAC 並執行命令： 

racadm get idrac.servicemodule 


下列文章說明相同錯誤的其他案例：
PowerProtect DP 系列和 IDPA：快速升級 ChecKer 公用程式顯示「firmware_readiness」檢查失敗

Affected Products

PowerProtect Data Protection Appliance
Article Properties
Article Number: 000222521
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Feb 2025
Version:  2
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