DPA zobrazuje po upgradu na IDPA 2.7.6 uživatelské rozhraní správce aplikačního serveru v ACM červeně

Summary: Tento článek popisuje, jak opravit problém s hlášením a analýzou v nástroji Data Protection Advisor (DPA) po upgradu na verzi IDPA 2.7.6.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po upgradu na verzi IDPA 2.7.6 se v uživatelském rozhraní ACM zobrazuje položka Reporting and Analytics (DPA) červeně.

V server.log ACM se zobrazí jedna z následujících chyb:

2024-02-09 10:42:54,841 INFO  [Thread-25170]-util.RestUtil: Making REST call: https://x.x.x.x:9002/dpa-api/license ,method: GET Meditype application/v
nd.emc.apollo-v1+xml
2024-02-09 10:42:54,882 INFO  [Thread-25170]-util.RestUtil:  REST request return code: 500, expected code: OK
2024-02-13 19:58:25,577 INFO  [Thread-93984]-util.RestUtil: Making REST call: https://x.x.x.x:9002/dpa-api/license ,method: GET Meditype application/vnd.emc.apollo-v1+xml
...
2024-02-13 19:58:25,601 INFO  [Timer-4]-dao.HealthMonitorUtilityDao: getDeviceDataByType --> Executing query to get device by type and ip
2024-02-13 19:58:25,602 INFO  [Thread-93984]-util.RestUtil:  REST request return code: 404, expected code: OK

V server.log DPA APP se zobrazují chyby, jako jsou tyto:

16224:2024-02-09 14:24:20,299 ERROR [org.jboss.msc.service.fail] (ServerService Thread Pool -- 62) MSC000001: Failed to start service jboss.web.deployment.default-host./reportengine-api: org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./reportengine-api: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
16238:2024-02-09 14:24:20,318 ERROR [org.apache.catalina.core] (ServerService Thread Pool -- 72) JBWEB001100: Error starting context: java.lang.IllegalArgumentException: JBWEB006706: Document base /opt/emc/dpa/services/./standalone/tmp/vfs/deployment/deploymentd28786588379a29/listener-processor-war.war-37c80da349d9164f does not exist or is not a readable directory
16252:2024-02-09 14:24:20,338 ERROR [org.apache.catalina.core] (ServerService Thread Pool -- 72) JBWEB001103: Error detected during context /listener-processor-api start, will stop it
16253:2024-02-09 14:24:20,339 ERROR [org.jboss.msc.service.fail] (ServerService Thread Pool -- 72) MSC000001: Failed to start service jboss.web.deployment.default-host./listener-processor-api: org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./listener-processor-api: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
16296:2024-02-09 14:24:21,337 ERROR [org.jboss.as] (Controller Boot Thread) JBAS015875: JBoss AS 7.4.1.Final-redhat-SNAPSHOT "Janus" started (with errors) in 41681ms - Started 21215 of 21353 services (58 services failed or missing dependencies, 315 services are lazy, passive or on-demand)

Cause

Úřad pro ochranu osobních údajů má procesy v /opt/emc/dpa/services/./standalone podadresáře, které způsobují správné fungování služeb APP. DPA zobrazuje spuštěné služby, ale některé interní služby selhaly.

Resolution

Tento problém vyřešíte spuštěním následujícího postupu:
  1. Zastavte služby DPA pomocí následujícího příkazu. Spusťte tento příkaz nejprve na serveru DPA DS a poté na serveru DPA APP. 
dpa.sh svc stop
  1. Přihlaste se k serveru DPA APP jako uživatel root pomocí protokolu SSH nebo PuTTY a spusťte následující příkaz:
rm -rf /opt/emc/dpa/services/standalone/data
rm -rf /opt/emc/dpa/services/standalone/tmp
  1. Restartujte serverDPA DS a spusťte služby:
reboot
dpa.sh svc start
  1. Restartujte server DPA APP a spusťte služby. 
reboot
dpa.sh svc start
  1. Potvrďte, že se můžete přihlásit do rozhraní DPA.
  2. Ujistěte se, že se DPA v uživatelském rozhraní ACM zobrazuje zeleně. 
Article Properties
Article Number: 000222530
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.