DPA zeigt die Admin-Benutzeroberfläche des Anwendungsservers nach dem Upgrade auf IDPA 2.7.6 in ACM als rot an

Summary: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie ein Problem mit Reporting und Analysen in Data Protection Advisor (DPA) nach dem Upgrade auf IDPA-Version 2.7.6 beheben.

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Symptoms

Nach dem Upgrade auf IDPA 2.7.6 wird Reporting and Analytics (DPA) in der ACM-Benutzeroberfläche rot angezeigt.

Im ACM-server.log wird einer der beiden folgenden Fehler angezeigt:

2024-02-09 10:42:54,841 INFO  [Thread-25170]-util.RestUtil: Making REST call: https://x.x.x.x:9002/dpa-api/license ,method: GET Meditype application/v
nd.emc.apollo-v1+xml
2024-02-09 10:42:54,882 INFO  [Thread-25170]-util.RestUtil:  REST request return code: 500, expected code: OK
2024-02-13 19:58:25,577 INFO  [Thread-93984]-util.RestUtil: Making REST call: https://x.x.x.x:9002/dpa-api/license ,method: GET Meditype application/vnd.emc.apollo-v1+xml
...
2024-02-13 19:58:25,601 INFO  [Timer-4]-dao.HealthMonitorUtilityDao: getDeviceDataByType --> Executing query to get device by type and ip
2024-02-13 19:58:25,602 INFO  [Thread-93984]-util.RestUtil:  REST request return code: 404, expected code: OK

In der DPA-APP-server.log werden Fehler wie die folgenden angezeigt:

16224:2024-02-09 14:24:20,299 ERROR [org.jboss.msc.service.fail] (ServerService Thread Pool -- 62) MSC000001: Failed to start service jboss.web.deployment.default-host./reportengine-api: org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./reportengine-api: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
16238:2024-02-09 14:24:20,318 ERROR [org.apache.catalina.core] (ServerService Thread Pool -- 72) JBWEB001100: Error starting context: java.lang.IllegalArgumentException: JBWEB006706: Document base /opt/emc/dpa/services/./standalone/tmp/vfs/deployment/deploymentd28786588379a29/listener-processor-war.war-37c80da349d9164f does not exist or is not a readable directory
16252:2024-02-09 14:24:20,338 ERROR [org.apache.catalina.core] (ServerService Thread Pool -- 72) JBWEB001103: Error detected during context /listener-processor-api start, will stop it
16253:2024-02-09 14:24:20,339 ERROR [org.jboss.msc.service.fail] (ServerService Thread Pool -- 72) MSC000001: Failed to start service jboss.web.deployment.default-host./listener-processor-api: org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./listener-processor-api: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
16296:2024-02-09 14:24:21,337 ERROR [org.jboss.as] (Controller Boot Thread) JBAS015875: JBoss AS 7.4.1.Final-redhat-SNAPSHOT "Janus" started (with errors) in 41681ms - Started 21215 of 21353 services (58 services failed or missing dependencies, 315 services are lazy, passive or on-demand)

Cause

DPA verfügt über Prozesse in der /opt/emc/dpa/services/./standalone Unterverzeichnisse, die dafür sorgen, dass die APP-Dienste ordnungsgemäß funktionieren. DPA zeigt Services an, die ausgeführt werden, aber einige interne Services sind ausgefallen.

Resolution

Führen Sie das folgende Verfahren aus, um dieses Problem zu beheben:
  1. Beenden Sie die DPA-Services mit dem folgenden Befehl. Führen Sie diesen Befehl zuerst auf dem DPA-DS-Server und dann auf dem DPA-APP-Server aus. 
dpa.sh svc stop
  1. Melden Sie sich mit SSH oder PuTTY als Root beim DPA APP-Server an und führen Sie den folgenden Befehl aus:
rm -rf /opt/emc/dpa/services/standalone/data
rm -rf /opt/emc/dpa/services/standalone/tmp
  1. Starten Sie den DPADS-Server neu und starten Sie die Services:
reboot
dpa.sh svc start
  1. Starten Sie den DPA APP-Server neu und starten Sie die Services. 
reboot
dpa.sh svc start
  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich bei der DPA-Benutzeroberfläche anmelden können.
  2. Vergewissern Sie sich, dass DPA in der ACM-Benutzeroberfläche grün angezeigt wird. 
Article Properties
Article Number: 000222530
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  3
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